Sistemes d'Informació en Màrqueting
Codi: 103155 Crèdits: 6| Titulació | Tipus | Curs |
|---|---|---|
| 2501935 Publicitat i Relacions Públiques | OT | 4 |
Professor/a de contacte
- Nom:
- Jorge Menal Casas
- Correu electrònic:
- jorge.menal@uab.cat
Idiomes dels grups
Podeu consultar aquesta informació al final del document.
Prerequisits
Coneixements mitjans de la llengua anglesa, per escriure i expressar-se oralment amb certa fluïdesa
Objectius
De forma general aquesta assignatura pretén:
• D'una banda, veure la importància dels sistemes d'informació en l'actualitat, dins de les organitzacions i clarificar l'alumnat el paper d'aquests sistemes d'informació en el procés de presa de decisions de màrqueting.
• D'una altra, explicitar el contingut i el procés de desenvolupament d'uns sitema tipus en una organització, dotant l'alumnat els coneixements bàsics dels moderns sistemes d'informació.
A més, específicament, aquest programa està plantejat de manera que els participants puguin:
• Desenvolupar la seva capacitat per analitzar problemes de màrqueting i l'habilitat per descompondre'ls en qüestions més senzilles, de tal manera que sigui factible la recerca d'Informació per a resoldre'ls.
• Adquirir els coneixements bàsics sobre Gestió de la Informació, per a, almenys, ser capaços d'enfocar el desenvolupament i la posada en marxa d'un SIM.
• Desenvolupar la sensibilitat cap als biaixos i limitacions de la informació.
• Recordar alguns dels mètodes i tècniques i fonts d'Investigació més actuals en el camp del màrqueting
• Dotar l'alumnat de la metodologia d'aplicació, explicitar el contingut i el seu desenvolupament.
El contingut de l'assignatura serà sensible als aspectes relacionats amb la perspectiva de gènere.
Resultats d'aprenentatge
- CM21 (Competència) Dissenyar plans de màrqueting que tinguin en compte les empreses proveïdores, els pressupostos i el control de costos.
- KM27 (Coneixement) Reconèixer el valor de marques i públics com a eixos estratègics en la relació entre empreses anunciants i persones consumidores.
- SM22 (Habilitat) Analitzar la persona consumidora per determinar els insights idonis en el disseny de l'estratègia d'una campanya publicitària.
Continguts
Sistemes d'Informació de màrqueting
- Concepte de sistema d'informació de màrqueting
- Estructura d'un sistema d'informació de màrqueting
Fonts d'informació.
- Bases de dades de màrqueting
- Noves tecnologies (Internet, xarxes socials, ...)
L'auditoria de màrqueting
Big data
- Concepte de Big Data
- •Estudi de casos d'ús de Big Data
Màrqueting relacional i CRM
- Concepte de CRM
- Estudi de casos d'ús de CRM
Sistemes d'informació centrats en el consumidor:
- Customer Journey Map
- Customer Life Cycle
- Neuromàrqueting
Business Intelligence i Sistemes d'informació
La Globalització, el Márketing y los SI
Activitats formatives i Metodologia
| Títol | Hores | ECTS | Resultats d'aprenentatge |
|---|---|---|---|
| Tipus: Dirigides | |||
| Sessions pràctiques | 37,5 | 1,5 | CM21, KM27, SM22 |
| Sessions teòriques | 15 | 0,6 | CM21, KM27, SM22 |
| Tipus: Supervisades | |||
| Seminaris i revisió exercicis | 3,5 | 0,14 | CM21, KM27, SM22 |
| Tutories de pràctiques | 4 | 0,16 | CM21, KM27, SM22 |
| Tipus: Autònomes | |||
| Investigació, lectures, identificació de models per seminaris | 22,5 | 0,9 | CM21, KM27, SM22 |
| Treball grupal preparació de pràctiques | 60 | 2,4 | CM21, KM27, SM22 |
L'assignatura s'imparteix 100% en anglès i els alumnes hauran de respondre oralment i de forma escrita en la llengua anglesa. En pràctiques, magistrals i exàmens.
Sistemes d'Informació de Màrqueting és un compendi de diferents àrees de coneixement i, per tant, el seu desenvolupament és interdisciplinari. Direcció empresarial, màrqueting, investigació de mercats, informàtica, planificació estratègica, comunicació, socialmedia, intervenen en el seu disseny.
Basant-se aquesta amplitud temàtica, es desenvolupa el marc del programa de la mateixa partint d'un principi teoricopràctic.
Les sessions de l'assignatura consistiran en:
Sessions teòriques
Tutoria de la feina grupal de l'assignatura
Sessions pràctiques en què els grups de treball abordaran el disseny de solucions que són utilitzades en els Sistemes d'Informació de Màrqueting (com són el Big Data, el CRM, etc ...). Aquest disseny es realitzarà a nivell conceptual, sense entrar en el desenvolupament de solucions software i / o hardware.
Sessions de tutoria en què es revisarà l'avenç de cada grup durant la realització de les pràctiques de l'assignatura.
El calendari detallat amb el contingut de les diferents sessions s’exposarà el dia de presentació de l’assignatura. Es penjarà també al Campus Virtual on l’alumnat podrà trobar la descripció detallada dels exercicis i pràctiques, els diversos materials docents i qualsevol informació necessària per a l’adequat seguiment de l’assignatura. En cas de canvi de modalitat docent per raons sanitàries, el professorat informaràdels canvis que es produiran en la programació de l’assignatura i en les metodologies docents.
Nota: es reservaran 15 minuts d'una classe, dins del calendari establert pel centre/titulació, per a la complementació per part de l'alumnat de les enquestes d'avaluació de l'actuació del professorat i d'avaluació de l'assignatura/mòdul.
Avaluació
Activitats d'avaluació continuada
| Títol | Pes | Hores | ECTS | Resultats d'aprenentatge |
|---|---|---|---|---|
| Exercicis i informes individuals | 10% | 1 | 0,04 | CM21, KM27, SM22 |
| Exàmen final | 40 | 2 | 0,08 | CM21, KM27, SM22 |
| Pràctiques avaluades sobre la teoria magistral | 25% | 3 | 0,12 | CM21, KM27, SM22 |
| treball grupal de l'assignatura | 25% | 1,5 | 0,06 | CM21, KM27, SM22 |
Aquesta assignatura segueix avaluació continuada i SI preveu avaluació única.
AVALUACIÓ CONTINUADA
L'avaluació CONTINUADA de l'assignatura es compon de:
A)Pràctiques obligatòries avaluades a classe com a demostració i comprensió de les sessions teòriques. 25% nota
B) Treball en grup: preparació i presentació escrita i oral dun informe sobre una empresa triada. 25% nota
C)Elaboració dinformes sobre conferències i altres documents proposats pel professorat: 10 % nota (avaluació individual)
D) Examen final amb part teòrica i pràctica 40% nota-Només cal una nota d'un 3,5 sobre 10 a l'examen d'avaluació continuada per fer la mitjana amb la resta d'activitats: pràctiques grupals i treball/projecte grupal de l'assignatura.
A (25%) + B (25%)+ C (10%) + D( 40%) = 100% NOTA FINAL DE L'ASSIGNATURA-AVALUACIÓ CONTINUADA
Les activitats de reavaluació es realitzaran les darreres setmanes del semestre.
Les pràctiques i el treball grupal NO són recuperables. NOMÉS la teoria i lexamen final poden recuperar-se amb lexamen de recuperació. L'alumnat que no aconsegueixi la qualificació de 3,5 a l'examen teòric haurà d'anar a la recuperació.
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------------- --------------------------------------------
Avaluació única
El sistema d'avaluació única de l'assignatura està basat en els percentatges següents:
A) 50% Prova (EXAMEN)AMB PART TEÒRICA I PART PRÀCTICA. Haurà d'estar aprovada (5/10 o més CADA PART DE FORMA INDEPENDENT- NO ES FARÀ MITJANA) per superar l'assignatura (condició
indispensable) (El model d'examen és diferent respecte al d'avaluació continuada).
B) 20% Presentació d'un informe petit que s'haurà de defensar oralment individualment. En data a determinar.
C) 30% Lliurament d'un treball final INDIVIDUAL:
A (50%) + B (20%) + C (30%) = 100% NOTA FINAL DE L'ASSIGNATURA-AVALUACIÓ ÚNICA
Recuperació: avaluació única
a) Segons normativa per poder participar en el procés de recuperació, l'alumnat ha d'haver estat
prèviament avaluat almenys 2/3 del total dactivitats avaluables de lassignatura.
b) Només es pot recuperar la prova de TEORIA I PRÀCTICA si l'alumne/a ha obtingut una nota inferior a 4,9. La
prova de recuperació consistirà en una prova escrita davaluació de coneixements TEÒRICS I PRÀCTICS TAMBÉ.
c) La nota obtinguda a la DEFENSA DE LINFORME ( 20%) formarà part de la mitjana
ponderada de la nota final. Només en cas de suspendre aquesta prova i si l'alumne així ho
considera podrà optar a recuperar-la amb una prova de la mateixaíndole.
d) El treball final de l'assignatura INDIVIDUAL (30%) és un treball avaluable que no es podrà recuperar en cas de
suspendre'l. La raó és perquè fer una feina d'aquestes característiques resulta pràcticament
impossible de fer amb el temps del que disposem a la recuperació.
(CAT) En cas que l’estudiant realitzi qualsevol irregularitat que pugui conduir a una variació significativa de la qualificació d’un acte d’avaluació, esqualificarà amb 0 aquest acte d’avaluació, amb independència del procés disciplinari que s’hi pugui instruir. En cas que es produeixin diverses irregularitats en els actes d’avaluació d’una mateixa assignatura, la qualificació final d’aquesta assignatura serà 0.
Bibliografia
MARSHALL, KIMBALL.P -(1995)" Marketing Information Systems: creating Competitive Advantage in the information age"-Ed. BOYD and Fraser - Jackson State University .USA
GARMENDIA AGUIRRE, Fermin (2007) " El nuevo sistema de información de MK- SIMK-".Ed. Librios profesionales ESIC-
ANDREU,R. RICART, J.E. VALOR J.(1997) "Estrategias y Sistemas de Información" Ed.MacGraw Hill Madrid
EMERY, J.C.(1990) "Sistemas de Información para la Dirección: Recurso estratégico crítico" Ed. Diaz Santos S.A. Madrid
GÓMEZ, ALVARO; SUAREZ, CARLOS. (2011) “Sistemas de Información: Herramientas prácticas para la gestión”, 4ª edición, Ed. Ra-Ma, Madrid
KOTLER, Philip.(2012) “Dirección de Marketing” Ed. Prentice Hall.
A més, al llarg del curs es facilitaran diferents documents.
Programari
sense software
Llista d'idiomes
| Nom | Grup | Idioma | Semestre | Torn |
|---|---|---|---|---|
| (PLAB) Pràctiques de laboratori | 51 | Anglès | primer quadrimestre | tarda |
| (TE) Teoria | 5 | Anglès | primer quadrimestre | tarda |