Logo UAB
2023/2024

Gestió dels Serveis d'Arxiu

Codi: 42111 Crèdits: 15
Titulació Tipus Curs Semestre
4312208 Arxivística i Gestió de Documents OB 2 1

Professor/a de contacte

Nom:
Anahi Cristina Casadesus De Mingo
Correu electrònic:
anahi.casadesus@uab.cat

Idiomes dels grups

Per consultar l'idioma/es de l'assignatura caldrà anar a l'apartat "Metodologia" de la guia docent.

Equip docent

Xavier Carmaniu Mainadé
Antoni Esparó Torras
Anna Vila Espuña
Anahi Cristina Casadesus De Mingo

Prerequisits

No hi ha prerequisits.


Objectius

L1. Màrqueting i comunicació

  • Conéixer tant els conceptes bàsics i les tècniques elementals del màrqueting i la comunicació com les darreres tendències que s’estan desenvolupant en el món de la comunicació cultural en general.
  • Aprendre a aplicar tots aquests coneixements adquirits a l’entorn dels arxius i saber aplicar-los tant des dels propis serveis arxivístics com des de la perspectiva del professional independent.

L2. Conservació preventiva i equipaments d'arxiu

  • Proporcionar coneixements bàsics per tal que l' alumne al finalitzar la linia formativa pugui conèixer els materials que formen un fons documental, avaluar el seu estat de conservació, i determinar els tractaments i mesures preventives a adoptar per a garantir-ne la seva conservació en el futur.
  • Proporcionar coneixements en els diferents aspectes que determinen el bon estat físic d' un fons, tant en el seu emmagatzematge habitual, com durant la manipulació, durant la consulta, la digitalització o l' exposició. Es presenten les línies d' actuació a adoptar de forma preventiva i de forma directe en els documents.

L3. Tècniques de gestió dels serveis d’arxiu
Més enllà de l'aplicació de les tècniques de gestió documental i arxivístiques, l'arxiu es configura com un servei dins les organitzacions i, com a tal, necessita l'aplicació de tècniques de gestió que facin possible unes prestacions basades en l'eficiència i la qualitat, tant si es troba a l'Administració pública com en una organització privada.A la vegada, l'externalització dels serveis de gestió documental i arxiu per part d'algunes organitzacions fa imprescindible una capacitació per a poder desenvolupar-se professionalment en aquest context.

Amb aquesta línia formativa el que es vol és:

  • Aprendre i practicar tècniques de disseny i planificació.
  • Aprendre i practicar tècniques de gestió dels recursos econòmics, materials i humans disponibles per tal d’optimitzar el seu ús i millorar l’eficiència.
  • Aprendre a utilitzar tècniques adequades per a la millora de la qualitat dels serveis.
  • Aprendre a conèixer els usuaris dels serveis d’arxiu i identificar les seves demandes.
  • Aprendre a avaluar l’eficàcia, l’eficiència i la qualitat dels serveis.
  • Aprendre tècniques per a la introducció de canvis i millores en el funcionament dels serveis d’arxiu.

Competències

  • Adaptar-se a noves situacions, tenir capacitat de lideratge i iniciativa.
  • Analitzar, sintetitzar, organitzar i planificar els entorns i les actuacions de gestió.
  • Comunicar coneixements de forma oral i escrita.
  • Definir i avaluar els equipaments i condicions dels serveis d'arxiu.
  • Dissenyar i implantar plans i desenvolupar accions de dinamització cultural i difusió dels serveis d'arxiu i dels seus fons documentals.
  • Dissenyar i implantar sistemes de gestió en els serveis d'arxiu.
  • Generar propostes innovadores i competitives.
  • Que els estudiants sàpiguen comunicar les seves conclusions, així com els coneixements i les raons últimes que les fonamenten, a públics especialitzats i no especialitzats d'una manera clara i sense ambigüitats.
  • Reconèixer les condicions de preservació de cada tipus de suport documental.
  • Treballar en equips de forma interdisciplinària.

Resultats d'aprenentatge

  1. Adaptar-se a noves situacions, tenir capacitat de lideratge i iniciativa.
  2. Analitzar, sintetitzar, organitzar i planificar els entorns i les actuacions de gestió.
  3. Aplicar mètodes de conservació preventiva.
  4. Comunicar coneixements de forma oral i escrita.
  5. Crear plans de prevenció i emergència.
  6. Desenvolupar plans de màrqueting.
  7. Desenvolupar productes de promoció cultural i difusió dels serveis d'arxiu.
  8. Determinar els equipaments i els recursos materials i humans dels centres d'arxiu.
  9. Dissenyar, implantar i gestionar sistemes de gestió per processos en els centres d'arxiu.
  10. Elaborar programes d'actuació.
  11. Generar propostes innovadores i competitives.
  12. Identificar les condicions i els equipaments dels serveis d'arxiu.
  13. Identificar les patologies que afecten els suports documentals.
  14. Que els estudiants sàpiguen comunicar les seves conclusions, així com els coneixements i les raons últimes que les fonamenten, a públics especialitzats i no especialitzats d'una manera clara i sense ambigüitats.
  15. Reconèixer els efectes de les condicions ambientals sobre els suports documentals.
  16. Reconèixer les característiques físiques i químiques dels suports documentals.
  17. Reconèixer les normes de referència pel que fa a qualitat i excel·lència de la gestió.
  18. Reconèixer les tècniques de màrqueting.
  19. Treballar en equips de forma interdisciplinària.

Continguts

L1. Marquèting i Comunicació

1. Introducció al màrqueting

2. El pla de màrqueting

3. El pla de comunicació

4. Els canals de comunicació

5. L’ús de les Relacions Públiques com a eina de comunicació als sistemes d’arxius

 

L2. Conservació preventiva  i equipaments d'arxiu

1. Conceptes de conservació i restauració

1.1 La conservació dels documents al llarg de la història. Introducció.

1. 2 Conceptes de conservació; conservació preventiva, conservació curativa, restauració.

2. Materials i tipologies tradicionals del patrimoni documental

2.1 Els suports documentals i els elements sustentats

2.2 Formats dels documents

3. Causes intrínseques de degradació i alteracions més habituals (suport paper i suport pergamí)

4. Causes extrínseques de degradació i alteracions més habituals (suport paper i suport pergamí)

5. Conservació preventiva

5.1 Control de les variables mediambientals

5.2 Control de plagues

5.3 Manteniment i neteja

5.4 Manipulació i consulta

6. Altres suports (Material Fotogràfic); Característiques, Identificació, Degradacions

6.1 materials fotogràfics al llarg de la història. Introducció

6.2 formats dels documents, identificació visual, degradacions

6.3 conservació

7. Dipòsit i emmagatzematge

7.1Tipologies i característiques dels dipòsits

7.2 Mobiliari

7.3 Sistemes de protecció individual

8. Processos de restauració

9. Plans d’actuació

9.1 Avaluació de riscs

9.2 Prevenció

9.3 Recuperació

 

L3. Tècniques de gestió dels serveis d’arxiu

1. La gestió i els serveis d’arxiu

 

2. Direcció estratègica dels serveis d’arxiu

2.1 Introducció a la direcció estratègica

2.2 Planificació estratègica i per projectes

2.3 Definició de recursos: equipaments, instal·lacions i serveis

2.4 Implementació de l’estratègia i sistemes de control

 

3. Gestió de la Qualitat i excel·lència

 

4. La gestió per objectius i per processos

4.1. La gestió per objectius i per processos

4.2. Identificació, seqüència i selecció de processos i funcions

4.3. Descripció i documentació de processos i procediments

4.4. Seguiment i mesurament de resultats: definició d'indicadors

 

5. Ètica i Arxius


Metodologia

La llengua utilitzada durant la docència serà el català

Nota: es reservaran 15 minuts d'una classe, dins del calendari establert pel centre/titulació, per a la complementació per part de l'alumnat de les enquestes d'avaluació de l'actuació del professorat i d'avaluació de l'assignatura/mòdul.


Activitats formatives

Títol Hores ECTS Resultats d'aprenentatge
Tipus: Dirigides      
L1. Classes interactives (online si és necessari) 18 0,72 6, 7, 14, 18
L1. Classes virtuals 18 0,72 2, 3, 5, 13, 15, 16
L2. Activitats pràctiques 12 0,48 3, 4, 5, 13, 15, 16, 19
L2. Classe virtual 8 0,32 3, 5, 8, 10, 12, 13, 15, 16
L2. Visites a centres arxivístics 5 0,2 2, 8
L3. Classes 22 0,88 14
L3. Debats, intervencions i exposicions 12 0,48 2, 4, 8, 9, 10, 12, 17, 19
Tipus: Supervisades      
L1. Treballs sobre casos pràctics 40 1,6 6, 7, 14
L2. Realització de fitxes de treball, sobre activitats pràctiques i visites 20 0,8 2, 3, 4, 5, 13, 15, 16, 19
L3. Treballs i exercicis pràctics individuals o en grup 20 0,8 1, 2, 4, 14, 19
Tipus: Autònomes      
L1. Estudi i anàlisi de casos escollits per l'alumnat 20 0,8 6, 7, 14
L2. Estudi i anàlisi de casos 42 1,68 1, 2, 11
L2. Lectura de textos i articles 20 0,8 8, 12, 13, 15, 16
L3. Exercicis pràctics fora de l'aula 25 1 8, 9, 10, 12
L3. Lectura de textos i articles 16 0,64 1, 14, 19

Avaluació


Per superar el mòdul cal superar les tres línies formatives.

 

L1. Màrqueting i Comunicació.

En el cas de requerir-se una prova de recuperació de l'avaluació, s'haurà de realitzar una prova escrita seguint les indicacions del docent. 

L2. Conservació preventiva i equipaments d'arxiu.

En el cas de requerir-se una prova de recuperació de l'avaluació, s'haurà de realitzar un examen teòric o pràctic.

L3. Tècniques de gestió dels serveis d’arxiu

En el cas de requerir-se una prova de recuperació de l'avaluació, s'haurà de realitzar una prova escrita seguint les indicacions del docent. 


Activitats d'avaluació continuada

Títol Pes Hores ECTS Resultats d'aprenentatge
L1. Activitats d'avaluació 50% 10 0,4 6, 7, 14, 18
L1. Exercicis pràctics 40% 10 0,4 6, 7, 14, 18
L1. Participació 10% 5 0,2 1, 2, 4, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 14, 18, 19
L2. Activitats pràctiques 40% 12 0,48 1, 2, 4, 11, 19
L2. Comentari visita tècnica 10 % 6 0,24 2, 3, 4, 8, 12, 15
L2. Examen teòric escrit 50% 2 0,08 2, 3, 4, 5, 13, 15, 16
L3. Exercici sobre ètica 30% 12 0,48 1, 2, 4, 8, 11, 14, 17, 19
L3. Projecte 50% 16 0,64 1, 2, 4, 8, 9, 10, 11, 12, 14, 17, 19
L3. Puntualitat en les entregues 20% 4 0,16 1, 2, 4, 8, 9, 10, 11, 14, 17, 19

Bibliografia

L.1 Màrqueting i difusió

 

AA.DD (2009). Archivos y cultura. Manual de dinamización. Gijón: Ediciones Trea.

ABATI, G.; IMAS, J. (2010). Guia d’innovació en màrqueting i processos comercials. Barcelona: Generalitat de Catalunya, Departament d’Innovació, Universitats i

ALBERCH, R.; BOIX, L.; NAVARRO, N.; VELA, S. (2001). Archivos y cultura. Manual de dinamización. Gijón: Ed. Trea.

CHABIN, M-A. (2005). “L'èxit del mot 'arxiu' als mitjans de comunicació: una oportunitat per als arxivers”. A: Lligall [Barcelona], núm. 23, p. 135 – 151.

CHARBONNEAU, N. (1994). “Marketing de archivos. El control de resultados”. A: Tábula, núm. 3, p. 235-246.

CHIAS, J. (1995). Marketing público. Madrid: McGraw-Hill / Interamericana de España, S.A.

COLBERT, François; CUADRADO, Manuel (2003). Marketing de las artes y la cultura. Barcelona: Ariel.

FONTANALS, R; SAURÍ, M. C.; SERCHS, J.; SOLÀ, F.; TORRAS, M.; BORRÀS, J. (2005). “La comunicació externa dels arxius a Catalunya: per un 'feedback' global”. A: Lligall [Barcelona], núm. 23, p. 153 – 189.

GARCIA RIBAS, Carmen (2005). “Claus per a una comunicació eficaz”. A: Lligall [Barcelona], núm. 23, p. 11-16.

GRAELLS, J. (2011). “Les xarxes socials revolucionaran la professió d‟arxiver”. A: Lligall [Barcelona], núm. 32, p. 157 – 171.

HALLAM, E. (2005). “Establint contactes: els arxius i el públic”. A: Lligall [Barcelona], núm. 23, p. 77 – 115.

ITURRATE, G. (1993). “Aproximació teòrica a la tipologia dels usuaris d’arxius”. A: Lligall [Barcelona], núm. 7, p. 77-96.

KOTLER, PH. (2004). El marketing de servicios profesionales. Barcelona: Paidos.

KOTLER, N.; KOTLER, PH. (2001) Estrategias y marketing de museos. Barcelona: Ariel.

LAPORTE, A. (2004). “3r Laboratori d'Arxius Municipals: El coneixement i la imatge dels arxius a Catalunya”. A: Lligall [Barcelona], núm. 22, p. 485-502.

LEWIS, M. (1993). “Marketing i publicitat per a arxivers”. A: Lligall [Barcelona], núm. 7, p. 65-74.

LOZANO, F., i altres (1996). El Archivo, un centro vivo y abierto a la actividad escolar. Propuesta didáctica. Toledo: Consejeria de Educación y Cultura.

MAURI, A. (1995). "La imatge de l'arxiu". A: Lligall [Barcelona], núm. 9, p. 97-103.

PARMERLEE, David (2002). Cómo preparar un plan de marketing. Barcelona: Gestión 2000.

PIETERSE, W. (1995). “L’arxiu i la difusió”. A: Lligall [Barcelona], núm. 10, p. 189- 195.

RANDALL, Geoffrey (2003). Principios de marketing. Madrid: Thomson; Paraninfo.

REVERTÉ VIDAL, Maria Pilar (2004). “Patrimoni documental, patrimoni de tots: una reflexió per la creació d'una xarxa de serveis didàctics en arxius”. A: Lligall [Barcelona], núm. 22, p. 123-159.

SAINZ DE VICUÑA, J.M. (2000). El plan de marketing en la práctica. Madrid: Esic Editorial.

SANCHO ROYO, D. (2002). Gestión de servicios públicos: estrategias de marketing y calidad. Madrid: Editorial Tecnos.

SANTESMASES, M. (2001). Marketing, conceptos y estrategias. Madrid: Ediciones Pirámide.

SAURÍ 1999

SAURÍ, Concepció (1999). "Mitjans de comunicació i arxius municipals: l'experiència de l'Arxiu Municipal de Palafrugell". A: Lligall [Barcelona], núm. 15, p. 185-207.

SUQUET, M. Àngels (2003). “Els arxius com a agents culturals”. A: Lligall [Barcelona], núm. 21, p. 73-84.

TARRADELLAS PRAT, E. (2012). “L‟ús de Twitter en el món dels arxius”. A: Lligall [Barcelona], núm. 33-34, p. 35 – 63.

TARRÉS, A. (2005). “Propostes per a l'aplicació del màrqueting als arxius”. A: Lligall [Barcelona], núm. 24, p. 181 – 222.

TARRÉS, A. (2006). Márquetin y archivos. Gijón: Ediciones Trea.

TRIBÓ, G. (Coord.) (2002). Didàctica amb fonts d’arxius. Llibre d’actes. Primeres jornades Ensenyament –Arxius. Barcelona: ICE.

YAKEL, E. (2005). “Els arxius a l'era de l'accessibilitat”. A: Lligall [Barcelona], núm. 23, p. 117 – 134.

 

L2. Conservació preventiva  i equipaments d'arxiu

AA.VV 2006.  AA.VV. La problemàtica dels fongs en el patrimoni documental. Barcelona: Departament de Cultura, 2006. (Col·lecció Arxivística i gestió documental. Sèrie Conservació i restauració; núm. 1).

AA.VV 2008. AA.VV. Protocols per a la prevenció, el control i el tractament de les infeccions per microorganismes que afecten al patrimoni documental. Barcelona: Departament de Cultura i Mitjans de Comunicació, 2008. (Col·lecció Arxivística i gestió documental. Sèrie Conservació i restauració; núm. 2). ISBN 978-84-393-7848-8.

AA.VV 2008 AA.VV. Conservación preventiva y procedimientos en exposiciones temporales. [Madrid]: Grupo Español del IIC, [2008]. ISBN 978-84-612-6181-9.

VAILLANT1996  Vaillant Callol, Milagros; Valentín Rodrigo, Nieves. Principios básicos de la conservación documental y causas de su deterioro. Madrid: Instituto del Patrimonio Histórico Español, 1996. ISBN 84-8181-150-5.

TACON 2008  Tacón Clavaín, Javier. La conservación en archivos y bibliotecas : prevención y protección. Madrid: Ollero y Ramos, [2008]. ISBN 978-84-7895-252-6.

TACON 2009 Tacón Clavaín, Javier. La restauración en libros y documentos: técnicas de intervención. Madrid: Ollero y Ramos, 2009. ISBN 978-84-7895-257-1.

TACON 2011 Tacón Clavaín, Javier. Soportes y técnicas documentales: causas de su deterioro. Madrid: Ollero y Ramos, 2011. ISBN 978-84-7895-263-2

MC CLEARY 2001  Mc. Cleary, John; Crespo, Luís. El cuidado de libros y documentos : manual práctico de conservación yrestauración. Madrid: Clan, 2001.(Artes y oficios del libro; 2). ISBN 84-89142-51-3.

MAYNÉS 2005  Maynés, Pau. La conservació de col·leccions de fotografies. [Barcelona]: Departament de Cultura, 2005. (Museus. Documentació). ISBN 84-393-6756-2.

PAVÁO 2001 Paváo, Luís. Conservación de colecciones de fotografia. Andalusia: Instituto Andaluz de Patrimonio Histórico, Centro Andaluz de la Fotografía, 2001. (Cuadernos técnicos / Centro Andaluz de Fotografía; 5). ISBN 84-8266-174-4.

SANCHEZ 1999  Sánchez Hernampérez, Arsenio.  Políticas de conservación en bibliotecas. Madrid: Arco/Libros, [1999]. ISBN 84-7635-393-6

CALVO 2004  Calvo Torras, M Angeles; Corcuera Marín, Esther. Alteraciones del soporte celulósico provocadas por hongos. Butlletí de Conservació-Restauració del Grup Tècnic. 2004, núm. 47. PH Boletín del Instituto Andaluz del Patrimonio Histórico. 2005, núm. 53, p. 18-23.

URGELLÈS 2002  Bello Urgellès, Carme; Borrell Crehuet, Àngels. El patrimonio bibliográfico y documental : claves para su conservación preventiva. Gijón: Trea, [2002]. (Biblioteconomía y administración cultural; 57). ISBN 84-9704-033-3.

VERGARA  2002   Vergara, José. Conservación y restauración de material cultural en arxivos y bibliotecas. València:Biblioteca Valenciana, 2005. (Colección profesional) 84-482-4252-1.

GASCOIGNE 2004  Gascoigne, Bamber. How to Identify Prints: A Complete Guide to Manual and Mechanical Processes from Woodcut to Inkjet. Thames & Hudson, 2004

LAVÉDRINE 2009  Lavédrine, Bertrand. Photographs of the Past: Process and Preservation. Getty Publications Imprint: Getty Conservation Institute; 2009. ISBN 978-0-89236-957-7

JÜRGENS 2009  Jürgens, Martin C. The Digital Print – Identification and Preservation. Getty Publications, Imprint: Getty Conservation Institute; 2009

 

WEBGRAFIA

http://www.nedcc.org/free-resources/preservation-leaflets/overview

http://www.unesco.org/

http://www.heritagepreservation.org/

http://www.iccrom.org/

http://www.getty.edu/conservation/

http://www.bl.uk/blpac/publications.html

http://www.bnf.fr/fr/professionnels/conservation.html

https://www.imagepermanenceinstitute.org/

https://www.culturalheritage.org/resources/collections-care

https://www.conservation-wiki.com/wiki/Photographic_Materials

https://www.conservation-wiki.com/wiki/Preventive_Care

https://www.canada.ca/en/conservation-institute.html

https://app.pch.gc.ca/application/cdl-ldc/description-about.app?lang=en

https://ipce.culturaydeporte.gob.es/conservacion-y-restauracion.html

https://collectionstrust.org.uk/wp-content/uploads/2017/03/Museums-Galleries-Commission-Relative-Humidity-and-Temperature-Pattern-Book-2000.pdf

https://www.english-heritage.org.uk/learn/conservation/collections-advice-and-guidance/

 

L3. Tècniques de gestió dels serveis d’arxiu

Bibliografia Bàsica

Guerras L.A.; Navas J.M. (2015). La Dirección Estratégica de la Empresa. Teoria y Aplicaciones 5ª Ed. Thomson Civitas: Madrid 

Gimbert, X. (2010) Pensar Estratégicamente: Modelos, Conceptos, Reflexiones. Deusto

Robins, S.P.; Coulter, M. (2012). Management 11th Ed. Prentice Hall.

Russell, R.S; Taylor, B.W. (2019). Operations and Supply Chain Management 9th Ed. Wiley

Osterwalder, A. & Pigneur, Y. (2010). Business Model Generation: A handbook for Visionaries, Game Changers and Challengers. United Kingdom: Wiley.

 

Bibliografia Complementària

Grant, R. (2016). Contemporary Strategy Analysis 9th Ed. Wiley

Navas J.M.; Guerras, L.A. (2016). Fundamentos de Dirección Estratégica de la Empresa. Thomson Civitas: Madrid

Hamermesh, R.G., Marshall, P.W. & Pirmohamed, T. (2002). Note on Business Model Analysis for the Entrepreneur. Harvard Business Review, January,14.

Shafer, S.M. Smith, J.H. Linder, J.C. (2005) The power of business models, Business Horizons, 48 (3), 199-207. http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0007681304001132>

Ovans, A. (2015). What is a Business Model? Harvard Business Review, January. <https://hbr.org/2015/01/what-is-a-business-model> 

Magretta, J. (2002) Why Business Models Matter. Harvard Business Review, May. <https://hbr.org/2002/05/why-business-models-matter>

Casadesus-Masanell, R. & Ricart, J.E. (2011) How to Design a Winning Business Model. Harvard Business Review, January-February. <https://hbr.org/2011/01/how-to-design-a-winning-business-model>

 

Webgrafia

www.strategyzer.com

www.hbr.com

www.ft.com

www.inc.com

www.ted.com

www.forbes.com

www.businessinsider.com

www.boardofinnovation.com

 


Programari

Microsoft Teams