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Marketing Digital

Código: 45434 Créditos ECTS: 10
2024/2025
Titulación Tipo Curso
4313148 Marketing OB 0

Contacto

Nombre:
Maria Teresa Obis Artal
Correo electrónico:
teresa.obis@uab.cat

Equipo docente

Montserrat Guerrero Gonzalez
Jordi Gamundi Ballbe

Idiomas de los grupos

Puede consultar esta información al final del documento.


Prerrequisitos

Esta asignatura no tiene requisitos previos.


Objetivos y contextualización

Los nuevos escenarios de la sociedad de la información y el conocimiento en la que nos encontramos requieren un nuevo enfoque de diseño, planificación y dirección de las acciones de marketing.

Este módulo se propone:

Que el alumno conozca y sepa utilizar las técnicas en el ámbito del marketing con el objeto de desarrollar las competencias y habilidades de marketing y tecnológicas necesarias para analizar e implementar estrategias de marketing digital.

Competencias y habilidades

· Saber promocionar el sitio web de una organización mediante estrategias SEO y SEM.

· Realizar campañas de captación y fidelización de leads.

· Diseñar estrategias de Inbound Marketing así como el plan de contenidos asociado.

· Construir y mantener la base de datos de clientes y potenciales clientes (CRM).

· Analizar los datos obtenidos para optimizar los resultados.

· Identificar nuevas tendencias en marketing.

Resultados

· Desarrollar habilidades creativas en el desarrollo web.

· Desarrollar habilidades creativas en la creación de la web.

· Desarrollar habilidades de marketing estratégico.

· Centrar los recursos en los objetivos de negocio.

· Evaluar los resultados para implementar acciones específicas.

· Desarrollar el espíritu analítico para dejar de hacer informes y profundizar en el análisis.

Competencias

· Demostrar un amplio conocimiento de las herramientas de comunicación comercial en su contexto actual.

· Desarrollar habilidades comunicativas en presentaciones orales ante públicos críticos.

· Desarrollar habilidades directivas y de liderazgo.


Competencias

  • Demostrar un amplio conocimiento de las herramientas de comunicación comercial en su contexto actual.
  • Desarrollar habilidades comunicativas en presentaciones orales ante públicos críticos.
  • Desarrollar habilidades directivas y de liderazgo.
  • Diseñar y ejecutar investigaciones de mercado.
  • Diseñar, planificar y dirigir acciones de marketing en los nuevos escenarios que plantea la sociedad de la información.
  • Generar ideas y soluciones innovadoras y competitivas.
  • Implementar las técnicas emergentes en el ámbito del marketing.
  • Integrar y aplicar las nuevas tendencias en marketing de una forma rentable y efectiva en la empresa.

Resultados de aprendizaje

  1. Aplicar en la planificación en marketing herramientas novedosas.
  2. Desarrollar habilidades comunicativas en presentaciones orales ante públicos críticos.
  3. Desarrollar habilidades directivas y de liderazgo.
  4. Describir el funcionamiento de las nuevas herramientas de investigación.
  5. Determinar la estructura integradora de un plan de marketing.
  6. Distinguir e identificar modelos de optimización de marca y de nuevos medios y canales disponibles.
  7. Distinguir y clasificar las nuevas técnicas de investigación.
  8. Distinguir y clasificar los elementos tendenciales en el marketing.
  9. Evaluar los efectos en la cuenta de explotación de la aplicación.
  10. Generar ideas y soluciones innovadoras y competitivas.
  11. Identificar las nuevas herramientas de comunicación comercial.
  12. Identificar y filtrar las principales tendencias y tecnologías venideras.
  13. Manejar con destreza las herramientas informáticas.
  14. Reconocer y analizar las capacidades de adaptación e integración de las novedades de la organización.
  15. Utilizar correctamente las nuevas herramientas de comunicación comercial.
  16. Utilizar modelos y criterios de previsión y monitorización avanzados.

Contenido

Este módulo está organizado en cuatro partes: tendencias en marketing, comercio electrónico, marketing digital y marketing interactivo de 2,5 ECTS cada parte. Cada una se evaluará de manera independiente y tiene asignado a un o una profesora responsable. Su planificación temporal se muestra en el calendario del curso que se publicará dos semanas antes del inicio del trimestre. Al finalizar el trimestre se realizará una reunión o claustro de evaluación donde se determinará la nota del módulo en función de las notas de las partes que lo componen. Después de la reunión de los profesores del trimestre se publicarán las notas finales.


A) Tendencias en Marketing (2,5 ECTS, Jordi Gamundi)

Contenidos:
1. Future Marketing Thinking
2. Innovación y nuevas tecnologías aplicadas al marketing
3. Los nuevos tipos de marketing y el director de marketing del futuro
4. Las nuevas tendencias en el marketing mix.

B) Comercio Electrónico (2,5 ECTS, Teresa Obis)

Contenidos
1. Comercio electrónico: fundamentos
2. Creación de una web y tienda virtual: hosting, dominio, tecnología, etc.
3. Evaluación de las webs creadas por los compañeros de curso.

C) Marketing Digital (2,5 ECTS, Montse Guerrero)

Contenidos
1. Análisis de la red: Posicionamiento Natural (SEO).
2. Anunciarse en la red: Publicidad en buscadores, social ads y marketpalces 3. Análisis de las acciones web mediante Google Analytics.
4. Definición de estrategias de Inbound Marketing. Marketing de contenidos. Redes sociales.
5. E-mail marketing. Realizar campañas de captación de leads y retención de clientes.
6. KPIs. Cuadros de mando.

D) Marketing Interactivo (2,5 ECTS, Montse Guerrero)

Contenidos
1. CRM: Planificación y gestión de las relaciones con los clientes.
2. CRM: Principales modelos de gestión de los clientes.
3. CRM: workflows y automatizaciones.
4. Modelos de recomendación en marketing digital.

 


Actividades formativas y Metodología

Título Horas ECTS Resultados de aprendizaje
Tipo: Dirigidas      
Clases magistrales, discusión de casos y presentación de trabajos 75 3 1, 4, 5, 2, 3, 7, 8, 6, 9, 10, 12, 11, 13, 14, 16, 15
Tipo: Supervisadas      
Tutorías y seguimiento de los trabajos a realizar y de los casos a preparar 30 1,2 1, 4, 5, 2, 3, 7, 8, 6, 9, 10, 12, 11, 13, 14, 16, 15
Tipo: Autónomas      
Lecturas relacionadas, preparación de casos y prácticas, estudio y elaboración de esquema 95 3,8 1, 4, 5, 2, 3, 7, 8, 6, 9, 10, 12, 11, 13, 14, 16, 15

Se utilizará un conjunto de diferentes metodologías: clases magistrales, discusión de casos prácticos y ejercicios.

 

Nota: se reservarán 15 minutos de una clase dentro del calendario establecido por el centro o por la titulación para que el alumnado rellene las encuestas de evaluación de la actuación del profesorado y de evaluación de la asignatura o módulo.


Evaluación

Actividades de evaluación continuada

Título Peso Horas ECTS Resultados de aprendizaje
Asistencia y participación en las discusiones de clase 20% 10 0,4 1, 4, 5, 2, 3, 7, 8, 6, 9, 10, 12, 11, 13, 14, 16, 15
Ejercicios de evaluación individual 20% 10 0,4 1, 4, 5, 2, 3, 7, 8, 6, 9, 10, 12, 11, 13, 14, 16, 15
Ejercicios prácticos o en grupo (creación de una Tienda Virtual, de un sistema CRM o de inteligencia empresarial, según el caso) 60% 30 1,2 1, 4, 5, 2, 3, 7, 8, 6, 9, 10, 12, 11, 13, 14, 16, 15

A. Normas generales de evaluación de los módulos

Este módulo se estructura en diferentes partes que están a cargo de diferentes profesores. La nota final del módulo consiste en la media de las notas de cada asignatura o partes que forman el módulo.

Se considera que el módulo se ha aprobado si:
1- la nota de cada parte del módulo es superior o igual a 4,5 (en una escala de 0 a 10) y
2- la nota final del módulo es mayor o igual a 4,5 (en una escala de 0 a 10)

Si el módulo no está aprobado, la coordinación del máster ofrecerá al estudiante la posibilidad de re-evaluar las partes que componen el módulo y que no se han superado si la nota es superior o igual a 3,5, según la valoración de los profesores de los módulos y de la coordinación. Si el estudiante aprueba la reevaluación la nota máxima que obtendrá en la parte reevaluada será de 5. El calendario de las reevaluaciones se hará público junto con la lista de notas del módulo.

El alumno tendrá una calificación de No Evaluado si no asiste al menos al 80% de las clases presenciales (se llevará un control con una hoja de firmas) o si no realiza al menos el 50% de las actividades de evaluación continuada. Cada profesor especificará en esta guía la manera en la que evaluará a los estudiantes. Si no se especifica en la guía, esas normas de evaluación se entregarán el primer día de clase por escrito.

Específicamente, la evaluación del módulo se basa en los siguientes criterios:

    - Asistencia (20%): Este criterio se configura con el control de asistencia y participación en las sesiones presenciales correspondientes a las cuatro partes (A,B,C y D) que configuran el módulo.

    - Ejercicios individuales (20%): Este criterio se configura con las pruebas que proponga cada docente en su parte (A, B, C o D) de manera uniforme.

    - Ejercicios prácticos o en grupo (60%): Este criterio se configura con las pruebas que proponga cada docente en su parte (A, B, C o D) de manera uniforme.

 

B. Calendario de actividades de evaluación

Las fechas de las diferentes pruebas de evaluación (exámenes parciales, ejercicios en aula, entrega de trabajos, ...) se anunciarán con suficiente antelación durante el semestre.


La fecha del examen final de la asignatura está programada en el calendario de exámenes de la Facultad.
"La programación de las pruebas de evaluación no se podrá modificar, salvo que haya un motivo excepcional y debidamente justificado por el cual no se pueda realizar un acto de evaluación. En este caso, las personas responsables de las titulaciones, previa consulta al profesorado y al estudiantado afectado, propondrán una nueva programación dentro del período lectivo correspondiente." Apartado 1 del Artículo 115. Calendario de las actividades de evaluación (Normativa Académica UAB)


Los y las estudiantes de la Facultad de Economía y Empresa que de acuerdo con el párrafo anterior necesiten cambiar una fecha de evaluación han de presentar la petición rellenando el documento Solicitud reprogramación prueba en el siguiente enlace: https://eformularis.uab.cat/group/deganat_feie/solicitud-reprogramacion-de-pruebas

Procedimiento de revisión de las calificaciones

Coincidiendo con el examen final se anunciará el día y el medio en que es publicarán las calificaciones finales. De la misma manera se informará del procedimiento, lugar, fecha y hora de la revisión de exámenes de acuerdo con la normativa de la Universidad.

Proceso de Recuperación

"Para participar en el proceso de recuperación el alumnado debe haber sido previamente evaluado en un conjunto de actividades que represente un mínimo de dos terceras partes de la calificación total de la asignatura o módulo." Apartado 3 del Artículo 112 ter. La recuperación (Normativa Académica UAB). Los y las estudiantes deben haber obtenido una calificación media de la asignatura entre 3,5 y 4,9.

La fecha de esta prueba estará programada en el calendario de exámenes de la Facultad. El estudiante que se presente y la supere aprobará la asignatura con una nota de 5. En caso contrario mantendrá la misma nota.
Irregularidades en actos de evaluación

Sin perjuicio de otras medidas disciplinarias que se estimen oportunas, y de acuerdo con la normativa académica vigente, "en caso que el estudiante realice cualquier irregularidad que pueda conducir a una variación significativa de la calificación de un acto de evaluación, se calificará con un 0 este acto de evaluación, con independencia del proceso disciplinario que se pueda instruir. En caso que se produzcan diversas irregularidades en los actos de evaluación de una misma asignatura, la calificación final de esta asignatura será 0". Apartado 10 del Artículo 116. Resultados de la evaluación. (Normativa Académica UAB)

 


Bibliografía

Parte A: Nuevas tendencias en Marketing

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Ito J. & Howe J. (2016). "Whiplash: how to survive our faster future" Grand Central Publishing

Jonhson N. (2015). "The future of marketing: strategies from several leading brands" FT press

Kawasaki G. (2011). "Enchantment: the art of changing hearts, mind and actions" Penguin publishing group

Kotler P., Kartaya H. & Setiawan I. (2016). "Marketing 4.0: moving from traditional to digital" John Wiley & sons

Navarro, F. Martínez, A. y Martínez, J. M. (2019). Realidad virtual y realidad aumentada: desarrollo de Navarro, F. Martínez, A. y Martínez, J. M. (2019). Realidad virtual y realidad aumentada: desarrollo de aplicaciones. Ediciones de la U. https://elibro.net/es/ereader/uab/127127?page=1

Parker G., Van Alstyne M. & Chondary S. (2016). "Platform Revolution: how networked markets are transforming the economy" W.W. Norton & Co

Parte B: Comercio electrónico

Asociación Española de la Economía digital. (2011). Libro blanco del comercio electrónico. Madrid: Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional. Retrieved from http://libros.metabiblioteca.org/handle/001/243

Landing Page Optimization: The Definitive Guide to Testing and Tuning for Conversions - Tim Ash http://www.amazon.com/Landing-Page-Optimization-Definitive-Conversions/dp/0470610123

Page, R. (2012). Website Optimization: An Hour a Day (Edición: 1). Sybex.

Turban, E., King, D., Lee, J. K., Liang, T.-P., & Turban, D. C. (2015). Electronic Commerce - A Managerial and Social Networks Perspective. Springer Berlin Heidelberg.

Turban, E., Strauss, J., & Lai, L. (2015). Social Commerce: Marketing,Technology and Management. Springer.

Turban, E., Whiteside, J., King, D., & Outland, J. (2017). Introduction to Electronic Commerce and Social Commerce (4th ed. 2017 edition). New York, NY: Springer.

Parte C: Marketing Digital

Google Adwords certification: https://support.google.com/partners/answer/3154326

How Google Works - Eric Schmidt https://www.amazon.com/How-Google-Works-Eric-Schmidt/dp/1455582344

Jab, Jab, Jab, Right Hook: How to Tell Your Story in a Noisy Social World - Gary Vaynerchuk https://www.amazon.com/Jab-Right-Hook-Story-Social/dp/006227306X/ref=sr_1_1

Kaushik, A. (2009). Web Analytics 2.0: The Art of Online Accountability and Science of Customer Centricity (1 edition). Indianapolis, IN: Sybex.

Martínez Polo, J. M. Martínez Sánchez, J. y Parra Meroño, M. C. (2015). Marketing digital: guía básica para digitalizar tu empresa. Editorial UOC. https://elibro.net/es/ereader/uab/57864

Martin-Guart, R. y Botey López, J. (2020). Glosario de marketing digital. Editorial UOC. https://elibro.net/es/ereader/uab/167260

Sainz, D. V. A. J. M. (2018). El plan de marketing digital en la práctica. ProQuest Ebook Central https://ebookcentral.proquest.com

Sprint: How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days https://www.amazon.com/Sprint-Solve-Problems-Test-Ideas/dp/150112174X

Website Optimization: An Hour a Day - Rich Page

http://www.amazon.es/Website-Optimization-An-Hour-Day-ebook/dp/B007XLTKOQ/ref=sr_1_fkmr0_1

Parte D: Estrategia Digital

Evert Gummeson (2012): "Total Relationship Marketing", Routledge Publishing

Francis Butle and Stan Maklan (2015): "Customer Relationship Management: Concepts and Technologies", 3rd Edition, Routledge Publishing. https://books.google.es/books?id=slGhBgAAQBAJ&lpg=PR6&ots=RtDwKsT_j&dq=Francis%20Buttle&hl=ca&pg

Growth Hacker Marketing: A Primer on the Future of PR, Marketing, and Advertising https://www.amazon.com/Growth-Hacker-Marketing-Primer-Advertising/dp/1591847389/ref=pd_lpo_sbs_14_t_0

Kumar & Werner Reinartz (2018): "Customer Relationship Management: Concept, Strategy, and Tools", 3rd Edition, Springer Publishing

Web Analytics 2.0: The Art of Online Accountability and Science of Customer Centricity https://www.amazon.com/Web-Analytics-2-0-Accountability-Centricity/dp/0470529393

 


Software

WePanel (cPanel).

Wordpress.

Google Analytics.

Google Ads.

Salesforce.

Screaming Frog.

Mail Chimp.

Redes sociales: Facebook, Youtube, Twitter, Tik Tok, Instagram, Pinte

 


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