El Nuevo Consumidor
Código: 43402 Créditos ECTS: 6| Titulación | Tipo | Curso |
|---|---|---|
| 4314947 Planificación Estratégica en Publicidad y Relaciones Públicas | OB | 0 |
Contacto
- Nombre:
- Estrella Barrio Fraile
- Correo electrónico:
- estrella.barrio@uab.cat
Equipo docente
- Nicolas Lorite Garcia
- Aurea Gomez Cardona
- Patricia Luján Bellon
- Sara Vinyals Mirabent
- Albert Vinyals Ros
Idiomas de los grupos
Puede consultar esta información al final del documento.
Prerrequisitos
Los contemplados en el plan docente del máster.
Objetivos y contextualización
En el presente modulo se aborda la figura del/de la nuevo/a consumidor/a, entendida como una persona que, gracias al nuevo entorno digital, está hiperconectada, por lo que ha evolucionado hacia un perfil más informado, consciente, sensible y exigente con las empresas. Este/a nuevo/a consumidor/a está transformando la relación entre la empresa y sus públicos, en la que la responsabilidad (económica, social y ambiental) y la agilidad en las respuestas se erigen como protagonistas.
Desde este enfoque se espera que al finalizar el máster el alumnado sea capaz de:
- Identificar los diferentes tipos de consumidores y consumidoras desde el punto de vista persuasivo y psicológico.
- Analizar los hábitos de comportamiento y necesidades de los consumidores y las consumidoras bajo la perspectiva del "Shopper understanding studies".
- Conocer las nuevas tendencias de consumo y de los segmentos emergentes.
- Aplicar de forma estratégica la comunicación persuasiva dirigida al nuevo modelo de consumidor y consumidora.
- Conocer la representación de la diversidad en la publicidad y sus efectos dinamizadores interculturales.
- Identificar la función de la publicidad social como ente de transformación y sus efectos en la concienciación de los consumidores en su colaboración en temas claves como la vulnerabilidad infantil y la sífilis.
- Entender la dialéctica identitaria entre consumidores y publicidad para generar mensajes con mayor capacidad persuasiva.
- Identificar distintos efectos que sesgan la interpretación del mensaje publicitario.
- Conocer cómo las organizaciones articulan sus estrategias de comunicación inclusivas desde la función de la publicidad como ente de transformación social.
- Entender la RSC como un elemento estratégico, transversal y transformador a las organizaciones y abordar su comunicación de manera estratégica para conectar con el/la nuevo/a consumidor/a.
Competencias
- Analizar los principales comportamientos del consumidor.
- Desarrollar la capacidad de evaluar las desigualdades por razón de sexo y género, para diseñar soluciones.
- Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta y limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.
- Trabajar en equipo siendo consciente y respetuoso con el rol de los diversos miembros del equipo (carga de trabajo, responsabilidades, reconocimiento de méritos…) y de las dependencias del mismo.
Resultados de aprendizaje
- Aprender a familiarizarse con las rutinas profesionales de la Planificación Estratégica en Publicidad y RRPP, que se fundamentan en el trabajo en equipo.
- Clasificar al consumidor en segmentos en función de sus hábitos, estilos de vida, necesidades, gratificaciones y motivaciones.
- Conocer los límites éticos del investigador en su aproximación a los públicos consumidores.
- Conocer y utilizar las aportaciones de las mujeres y de los estudios de género a su disciplina.
- Identificar los mensajes publicitarios más idóneos para los nuevos consumidores.
- Identificar y ser capaz de analizar las causas estructurales y los efectos de la violencia contra las mujeres y otras violencias de género.
- Integrar las distintas disciplinas que intervienen en el estudio del comportamiento del consumidor.
- Saber distinguir tanto en los análisis teóricos como en los análisis empíricos los efectos de las variables sexo y género.
- Saber hacer un uso inclusivo y no sexista del lenguaje.
- Saber identificar la intersección de la desigualdad de género con otros ejes de desigualdad (edad, clase, raza, sexualidad e identidad/expresión de género, diversidad funcional, etc.).
- Saber realizar un tratamiento informativo adecuado de la violencia machista, excluyendo los elementos que le puedan dar un carácter morboso y evitando su banalización.
- Saber recopilar, sistematizar, conservar y difundir la información sobre las mujeres, las obras escritas por mujeres, los documentos referentes a las políticas y leyes de igualdad y los generados por las investigaciones en estudios de género, valorando los sesgos de género que puedan incluir los buscadores y descriptores existentes.
- Trabajar las habilidades productivas de los equipos científicos que investigan en Comunicación, que necesitan de la colaboración y el trabajo en equipo.
Contenido
1. Estatuto del "Consumidor" desde la perspectiva de la Comunicación: Modelo de comunicación comercial vs. modelo de comunicación corporativa. Públicos vs target. Valores intangibles.
2. Los consumidores y consumidoras: Características y tipología. Hábitos y comportamiento. Necesidades y deseos: “Shopper understanding studies”. Identidad y sesgos cognitivos del consumidor, dos determinantes clave en la toma de decisiones.
3. Gestión de las emociones en la comunicación persuasiva: Modelos psicológicos del comportamiento del consumidor/a.
4. Nuevas tendencias de consumo: el/la consumidor/a responsable.
5. Los nuevos consumidores/as: Estrategias de comunicación inclusivas desde la función de la publicidad como ente de transformación social.
6. Aproximación antropológica: la creación de identidad a través del consumo.
7. Eficacia de la comunicación ante el/la nuevo/a consumidor/a: Planificación de Medios.
NB: El contenido de la asignatura será sensible a los aspectos relacionados con la perspectiva de género.
Actividades formativas y Metodología
| Título | Horas | ECTS | Resultados de aprendizaje |
|---|---|---|---|
| Tipo: Dirigidas | |||
| Clases magistrales | 18 | 0,72 | 1, 3, 5, 7 |
| Planteamiento de problemas (casos) | 16 | 0,64 | 2, 5, 13 |
| Tipo: Supervisadas | |||
| Tutorías | 7 | 0,28 | 1, 2, 3, 5, 7, 13 |
| Tipo: Autónomas | |||
| Elaboración de trabajos | 45 | 1,8 | 2, 5, 13 |
| Estudio personal | 56 | 2,24 | 1, 3, 7, 13 |
Las metodologías docentes del módulo son:
- Clases magistrales.
- Clases de resolución de problemas (casos).
- Tutorías.
- Estudio y trabajo personal.
- Elaboración de trabajos.
Nota: se reservarán 15 minutos de una clase dentro del calendario establecido por el centro o por la titulación para que el alumnado rellene las encuestas de evaluación de la actuación del profesorado y de evaluación de la asignatura o módulo.
Evaluación
Actividades de evaluación continuada
| Título | Peso | Horas | ECTS | Resultados de aprendizaje |
|---|---|---|---|---|
| Ejercicio práctico | 30% | 2 | 0,08 | 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 11, 9, 10, 12, 13 |
| Estudio de caso | 30% | 2 | 0,08 | 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 11, 9, 10, 12, 13 |
| Trabajo final de módulo | 40% | 4 | 0,16 | 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 11, 9, 10, 12, 13 |
El sistema de evaluación de la asignatura está basado en los siguientes porcentajes:
A) 30% ejercicio práctico
B) 30% estudio de caso
C) 40% trabajo final de módulo
A (30%) + B (30%) + C (40%) = 100% NOTA FINAL DEL MÓDULO
PLAGIO. MUY IMPORTANTE:
El estudiante que realice cualquier irregularidad (copia, plagio, suplantación de identidad...,) se calificará con 0 este acto de evaluación. En caso de que se produzcan varias irregularidades, la calificación final de la asignatura será 0.
Bibliografía
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Zaltman, G. (2003). Cómo piensan los consumidores". Empresa Activa, Barcelona.
Software
No hay software específico
Lista de idiomas
| Nombre | Grupo | Idioma | Semestre | Turno |
|---|---|---|---|---|
| (TEm) Teoría (máster) | 30 | Español | primer cuatrimestre | tarde |