Titulació | Tipus | Curs |
---|---|---|
2500894 Turisme | OT | 4 |
Podeu consultar aquesta informació al final del document.
No hi ha prerequisits
BLOC 1: TRANSPORT AERI i TURISME
1.1. Els serveis aeris i les companyies aèries:
Introducció al transport aeri i situació actual del sector
Modalitats bàsiques de serveis aeris
Companyies aèries
Aliances aèries
Vols en codi compartit
Companyies de baix cost
Aerolínies prohibides en la Unió Europea
Acord/espai Schengen
1.2. L'aeroport i les seves instal·lacions:
AENA i ENAIRE. Funcions
Zona terra
Zona aire
Aeroports Hub
Presentació de la infraestructura d´un aeroport i estudi dels aeroports i de les infraestructures del transport aeri internacional
1.3. Organitzacions del transport aeri, codificacions i alfabet aeronàutic:
Organitzacions del transport aeri: ICAO, IATA, ALA, DGAC, EU
Codificacions IATA i OACI: d'aeroports, d'aerolínies
Alfabet aeronàutic
1.4. Fabricants i models d'aeronaus més emprats en l'aviació comercial. Vocabulari aeronàutic:
Principals fabricants d'avions
Models d'aeronaus/tipus d'avió més utilitzats en l'aviació comercial
Vocabulari aeronàutic
1.5. Procés de facturació i embarcament d'un vol:
Tipus de passatgers i serveis especials de les companyies aèries
Comprovació de dades abans de començar la facturació
Tipus de mostradors de facturació: començament i fi de la facturació
Procés de facturació: identificació del passatger, assignació de seients i comprovació/facturació de l'equipatge (excessos d'equipatge , equipatges especials, …)
Material de facturació
Tancament de la facturació del vol
Procés d'embarcament: preparació del embarcament, veus d'embarcament, acceptació de passatgers, tipus d'embarcament i fi d'embarcament
1.6. Ground handling:
Ground handling: handling de passatgers, handling de rampa i handling d'operacions
Turnaround: temps d'escala de l'avió
Col·locació d'equips de rampa: falques, cons, GPU, passarel·les, escales,..
La comunicació entre l'aeronau i els agents de handling: el coordinador de vol i el Dpt. d'Operacions
La càrrega i descàrrega de l'equipatge: tipus de bodegues
Desembarcament i embarcament de passatgers: tipus d'embarcament/desembarcament en funció del tipus d'estacionament de l'aeronau. Autobusos i passarel·les
Equips d'assistència al passatger: serveis a PMR
Servei de neteja d'aeronaus
Servei de subministrament de combustible a aeronaus
Servei de majordomia/catering d'aeronaus
Altres serveis aeroportuaris
Assistència per a l'engegada de l'aeronau
Els diferents llocs de treball en un aeroport
1.7. Irregularitats en el vol. Equipatges perduts. Documents de trànsit aeri: el bitllet d'avió:
Drets del passatger
Retard del vol
Overbooking o sobrevenda
Cancel·lació del vol
Lost and Found: equipatges perduts
BLOC 2: TRANSPORT MARÍTIM I FLUVIAL i TURISME
2.1. El transport marítim i fluvial i el turisme. Oferta:
Introducció al transport marítim i fluvial i el turisme
Tipologies de transport aquàtic
El transport marítim regular: línies i companyies més importants. Bitlletsde vaixell. Tràmits portuaris
El transport marítimcharter: charter nàutic (yatching) i creuers turístics
Tipus de creuers turístics: fluvials i marítims
Situació del sector del creuer marítim
En quin any va salpar el primer creuer?. Una mica d'història…
Factors que expliquen l'èxit dels creuers
Perfil del creuerista: tipologia de passatgers
Els grans navilieres
Principals rutes dels creuers i tipus de creuers marítims
Vaixells de creuers: tipologies i parts dels vaixells
Serveis a bord dels vaixells de creuers
Avantatges i inconvenients del turisme de creuers
Reserves, processos d´embarcament i conceptes relacionats amb el passatger
La CLIA: Cruise Lines International Association - Associació internacional de línies de creuers
2.2. El transport marítim i fluvial i el turisme. Ports:
Estudi dels ports i la seva infraestructura: parts d´un port, ports de passatgers més importants
Els diferents llocs de treball en un port
BLOC 3: TRANSPORT FERROVIARI I TURISME
3.1. El transport ferroviari:
Companyies ferroviàries i tipus de serveis
Sistema del transport ferroviari: avantatges i inconvenients
Els trens turístics
Els trens d'alta velocitat: història, cronologia, situació actual, xarxa d'AVEs.
Relacionis ferrocarril/agències de viatges
Altres modalitats de viatges amb tren: Interrail, EurorailPass, …
Exemples de combinació de transport ferroviari i altres serveis turístics
BLOC 4: TRANSPORT PERCARRETERA I TURISME
4.1. El transport per carretera:
Introducció al transport per carretera i el turisme
Transport per carretera: avantatges i inconvenients
Xarxes viàries
Els vehicles: tipus i capacitatdels autocars
Serveis regulars i discrecionals
Empreses de transport per carretera en cada tipologia
Classes de serveis discrecionals
Relacions amb les agències de viatges
Normatives de seguretat
Normes per a la planificació d'itineraris
Drets dels passatgers
Exemples de combinació de transport per carretera i altres serveis turístics
BLOC 5: DISTRIBUCIÓ I TURISME
5.1. Distribució turística:
La distribució turística i el comerç electrònic
La distribució turística: definició i evolució
Principals canals de distribució/intermediaris.
Títol | Hores | ECTS | Resultats d'aprenentatge |
---|---|---|---|
Tipus: Dirigides | |||
Classes teòriques | 45 | 1,8 | 1, 3, 2, 4, 10, 11, 6, 7, 5, 9, 8, 12 |
Tipus: Supervisades | |||
Activitats supervisades i tutories | 20 | 0,8 | 1, 3, 4, 11, 7, 9, 8, 12 |
Tipus: Autònomes | |||
Elaboració de treballs | 46 | 1,84 | 1, 3, 2, 4, 11, 7, 9, 8, 12 |
Estudi | 35 | 1,4 | 12 |
Idioma d’impartició: anglès.
El mètode d’ensenyament que s’utilitza és una combinació de conferències i de classes magistrals, combinat amb una una visita a l'aeroport de Barcelona i una sèrie de tutories en grups reduïts per treballar diferents exercicis/articles i tasques/projectes que lliuraran els estudiants al llarg del curs i que presentaran en classe amb una gamificació/dinamització final.
Nota: es reservaran 15 minuts d'una classe, dins del calendari establert pel centre/titulació, per a la complementació per part de l'alumnat de les enquestes d'avaluació de l'actuació del professorat i d'avaluació de l'assignatura/mòdul.
Títol | Pes | Hores | ECTS | Resultats d'aprenentatge |
---|---|---|---|---|
Assistència i participació en classe | 10% | 0 | 0 | 1, 3, 2, 4, 7, 9, 8, 12 |
Examen final | 40% | 3 | 0,12 | 1, 4, 7, 9, 8 |
Portfoli sobre articles de transport | 10% | 0 | 0 | 1, 3, 4, 11, 6, 7, 5, 9, 8 |
Presentació del treball final | 40% | 1 | 0,04 | 1, 3, 2, 4, 10, 11, 7, 9, 8, 12 |
AVALUACIÓ CONTÍNUA:
L'avaluació contínua consisteix en:
a) La realització d'un examen deslliurador, que tindrà un pes d'un 40% de la nota final i que inclourà la matèria teòrica exposada en les classes magistrals i penjada al Campus Virtual de l'assignatura. L'examen de validació que no hagi obtingut una nota mínima de 5 sobre 10 haurà de ser repetit el dia de l'examen final de l'assignatura.
b) La realització d'un treball final proposat al llarg del curs i lliurat dins de termini, que suposarà un 40% de la nota final. El lliurament d'aquest treball es obligatori per a poder superar l'assignatura, així com la seva presentació en classe dins de la data acordada. El treball que no hagi obtingut una nota mínima de 5 sobre 10 haurà de ser repetit (amb les anotacions/comentaris de la professora) i lliurat de nou el dia de l'examen final de l'assignatura. Nota important: el plagi parcial o total suposarà la no-acreditació de l'assignatura.
c) La realització d'un portfolio en el qual s'inclogui un article setmanal sobre el tipus de transport que estiguem estudiant en aquest moment (aeri, marítim, ferroviari, etc..), així com un breu resum d'aquest, escrit amb les pròpies paraules de l'estudiant. El portfolio haurà de lliurar-se via Campus Virtual l'últim dia de classe (data de l'examen de validació). Aquest portfolio té una ponderació del 10% de la nota final.
d) L'assistència (i participació) a classe i a diverses sortides/visites, amb la realització d'un breu informe sobre els mateixes (10% de la nota final).
Per aprovar l'assignatura, l'alumnat ha d'aconseguir com a mínim un 5 de mitjana en la nota final.
La presentació del treball final i la participació en totes les activitats dirigides, via Campus Virtual, són d'obligada realització per superar l'assignatura.
AVALUACIÓ ÚNICA:
Els/les estudiants tenen l'opció de triar avaluació única. Aquesta sol·licitud ha de realitzar-se de manera formal via Secretaria Acadèmica dins dels terminis establerts.
L'avaluació única consisteix en:
a) La realització d'un examen final, que tindrà un pes d'un 50% de la nota final i que inclourà la matèria teòrica exposada en les classes magistrals i penjada al Campus Virtual de l'assignatura.
b) La realització d'un treball proposat al llarg del curs i lliurat dins de termini, que suposarà un 50% de la nota final. El lliurament d'aquest treball es obligatori per a poder superar l'assignatura, així com la seva presentació en classe dins de la data acordada (el mateix dia de l'examen final, una vegada finalitzat aquest). El treball que no hagi obtingut una nota mínima de 5 sobre 10 haurà de ser repetit (amb les anotacions/comentaris de la professora) i lliurat de nou el dia de l'examen de reavaluació, sempre que s'hagi obtingut una qualificació de 3,5 com a mínim en l'examen final. Nota important: el plagi parcial o total suposarà la no-acreditació de l'assignatura.
Es requerirà un mínim de 5 punts en cadascuna de les parts (treball final i examen) per a aprovar l'assignatura.
EXAMEN DE REAVALUACIÓ:
Els/les estudiants amb una qualificació d'entre 3,5 i 4,9 en l'examen final tindran l'oportunitat de tornar a fer l'examen, d'acord amb el calendari d'activitats acadèmiques que es descriu a la guia de l'estudiant o a la pàgina web de l'escola.
La recuperació de l’assignatura per avaluació única serà el mateix que el de la resta d’alumnat i per presentar-se a la re-avaluació serà necessari que aquest hagi obtingut com a mínim un 3,5 en el conjunt de les evidències de les que consti l’avaluació única
La bibliografia bàsica que s'utilitza per a l'estudi d'aquesta assignatura serà la següent:
Lectures aconsellades a l'alumnat:
Revistes/newsletters a subscriure's per estar al dia de les notícies del sector:
Nom | Grup | Idioma | Semestre | Torn |
---|---|---|---|---|
(TE) Teoria | 1 | Anglès | anual | matí-mixt |
(TE) Teoria | 2 | Anglès | anual | matí-mixt |