Titulació | Tipus | Curs | Semestre |
---|---|---|---|
2500894 Turisme | OT | 4 | 1 |
No hi ha prerequisits
BLOC 1: TRANSPORT AERI i TURISME
1.1. Els serveis aeris i les companyies aèries
Introducció al transport aeri i situació actual del sector
Modalitats bàsiques de serveis aeris
Companyies aèries
Aliances aèries
Vols en codi compartit
Companyies de baix cost
Aerolínies prohibides en la Unió Europea
Acord/espai Schengen
1.2. L'aeroport i les seves instal·lacions
AENA i ENAIRE. Funcions
Zona terra
Zona aire
Aeroports Hub
Presentació de la infraestructura d´un aeroport i estudi dels aeroports i de les infraestructures del transport aeri internacional.
1.3. Organitzacions del transport aeri, codificacions i alfabet aeronàutic
1.4. Fabricants i models d'aeronaus més emprats en l'aviació comercial. Vocabulari aeronàutic
1.5. Procés de facturació i embarcament d´un vol
Tipus de passatgers i serveis especials de les companyies aèries.
Comprovació de dades abans de començar la facturació.
Tipus de mostradors de facturació: començament i fi de la facturació.
Procés de facturació: identificació del passatger, assignació de seients i comprovació/facturació de l'equipatge (excessos d'equipatge , equipatges especials, …).
Material de facturació.
Tancament de la facturació del vol.
Procés d'embarcament: preparació del embarcament, veus d'embarcament, acceptació de passatgers, tipus d'embarcament i fi d'embarcament.
1.6. Ground handling
Ground handling: handling de passatgers, handling de rampa i handling d'operacions.
Turnaround: temps d'escala de l'avió:
Col·locació d'equips de rampa: falques, cons, GPU, passarel·les, escales,..
La comunicació entre l'aeronau i els agents de handling: el coordinador de vol i el Dpt. d'Operacions.
La càrrega i descàrrega de l'equipatge: tipus de bodegues.
Desembarcament i embarcament de passatgers: tipus d'embarcament/desembarcament en funció del tipus d'estacionament de l'aeronau. Autobusos i passarel·les.
Equips d'assistència al passatger: serveis a PMR.
Servei de neteja d'aeronaus.
Servei de subministrament de combustible a aeronaus.
Servei de majordomia/catering d'aeronaus.
Altres serveis aeroportuaris.
Assistència per a l'engegada de l'aeronau.
Els diferents llocs de treball en un aeroport.
1.7. Irregularitats en el vol. Equipatges perduts. Documents de trànsit aeri: el bitllet d'avió.
Drets del passatger.
Retard del vol.
Overbooking o sobrevenda.
Cancel·lació del vol.
Lost and Found: equipatges perduts.
BLOC 2: TRANSPORT MARÍTIM I FLUVIAL i TURISME
2.1. El transport marítim i fluvial i el turisme. Oferta.
Introducció al transport marítim i fluvial i el turisme.
Tipologies de transport aquàtic.
El transport marítim regular: línies i companyies més importants. Bitlletsde vaixell. Tràmits portuaris.
El transport marítimcharter: charter nàutic (yatching) i creuers turístics.
Tipus de creuers turístics: fluvials i marítims.
Situació del sector del creuer marítim.
En quin any va salpar el primer creuer?. Una mica d'història…
Factors que expliquen l'èxit dels creuers.
Perfil del creuerista: tipologia de passatgers.
Els grans navilieres.
Principals rutes dels creuers i tipus de creuers marítims.
Vaixells de creuers: tipologies i parts dels vaixells.
Serveis a bord dels vaixells de creuers.
Avantatges i inconvenients del turisme de creuers.
Reserves, processos d´embarcament i conceptes relacionats amb el passatger.
La CLIA: Cruise Lines International Association - Associació internacional de línies de creuers.
2.2. El transport marítim i fluvial i el turisme. Ports
Estudi dels ports i la seva infraestructura: parts d´un port, ports de passatgers més importants.
Els diferents llocs de treball en un port.
BLOC 3: TRANSPORT FERROVIARI I TURISME
3.1. El transport ferroviari i el turisme
Companyies ferroviàries i tipus de serveis.
Sistema del transport ferroviari: avantatges i inconvenients.
Els trens turístics.
Els trens d'alta velocitat: història, cronologia, situació actual, xarxa d'AU.
Relacionis ferrocarril/agències de viatges.
Altres modalitats de viatges amb tren: Interrail, EurorailPass, …
Exemples de combinació de transport ferroviari i altres serveis turístics
BLOC 4: TRANSPORT PER CARRETERA I TURISME
4.1. El transport per carretera i el turisme
Introducció al transport per carretera i el turisme.
Transport per carretera: avantatges i inconvenients.
Xarxes viàries.
Els vehicles: tipus i capacitatdels autocars.
Serveis regulars i discrecionals.
Empreses de transport per carretera en cada tipologia.
Classes de serveis discrecionals.
Relacions amb les agències de viatges.
Normatives de seguretat.
Normes per a la planificació d'itineraris.
Drets dels passatgers.
Exemples de combinació de transport per carretera i altres serveis turístics
BLOC 5: DISTRIBUCIÓ I TURISME
5.1. Distribució i turisme
La distribució turística i el comerç electrònic.
La distribució turística: definició i evolució.
Principals canals de distribució/intermediaris.
El mètode d’ensenyament que s’utilitza és una combinació de conferències, combinat amb una sèrie de tutories en grups reduïts per treballar diferents exercicis i tasques que lliuraran els estudiants al llarg del curs.
Nota: es reservaran 15 minuts d'una classe, dins del calendari establert pel centre/titulació, per a la complementació per part de l'alumnat de les enquestes d'avaluació de l'actuació del professorat i d'avaluació de l'assignatura/mòdul.
Títol | Hores | ECTS | Resultats d'aprenentatge |
---|---|---|---|
Tipus: Dirigides | |||
Classes teòriques | 45 | 1,8 | 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 |
Tipus: Supervisades | |||
Activitats supervisades i tutories | 20 | 0,8 | 1, 3, 4, 7, 8, 9, 11, 12 |
Tipus: Autònomes | |||
Elaboració de treballs | 46 | 1,84 | 1, 2, 3, 4, 7, 8, 9, 11, 12 |
Estudi | 35 | 1,4 | 12 |
AVALUACIÓ CONTÍNUA:
L'avaluació contínua consisteix en:
a) La realització d'un examen deslliurador, que tindrà un pes d'un 40% de la nota final i que inclourà la matèria teòrica exposada en les classes magistrals i penjada al Campus Virtual de l'assignatura. L'examen de validació que no hagi obtingut una nota mínima de 5 sobre 10 haurà de ser repetit el dia de l'examen final de l'assignatura.
b) La realització d'un treball final proposat al llarg del curs i lliurat dins de termini, que suposarà un 40% de la nota final. El lliurament d'aquest treball es obligatori per a poder superar l'assignatura, així com la seva presentació en classe dins de la data acordada. El treball que no hagi obtingut una nota mínima de 5 sobre 10 haurà de ser repetit (amb les anotacions/comentaris de la professora) i lliurat de nou el dia de l'examen final de l'assignatura. Nota important: el plagi parcial o total suposarà la no-acreditació de l'assignatura.
c) La realització d'un portfolio en el qual s'inclogui un article setmanal sobre el tipus de transport que estiguem estudiant en aquest moment (aeri, marítim, ferroviari, etc..), així com un breu resum d'aquest, escrit amb les pròpies paraules de l'estudiant. El portfolio haurà de lliurar-se via Campus Virtual l'últim dia de classe (data de l'examen de validació). Aquest portfolio té una ponderació del 10% de la nota final.
d) L'assistència (i participació) a classe i a diverses sortides/visites, amb la realització d'un breu informe sobre els mateixes (10% de la nota final).
Per aprovar l'assignatura, l'alumnat ha d'aconseguir com a mínim un 5 de mitjana en la nota final.
La presentació del treball final i la participació en totes les activitats dirigides, via Campus Virtual, són d'obligada realització per superar l'assignatura.
AVALUACIÓ ÚNICA:
Els/les estudiants tenen l'opció de triar avaluació única sempre que puguin provar que no poden assistir a classe. Serà necessari informar de l'opció presa a la professora via email abans que finalitzi el mes de setembre i adjuntar els documents pertinents.
L'avaluació única consisteix en:
a) La realització d'un examen final, que tindrà un pes d'un 50% de la nota final i que inclourà la matèria teòrica exposada en les classes magistrals i penjada al Campus Virtual de l'assignatura.
b) La realització d'un treball final proposat al llarg del curs i lliurat dins de termini, que suposarà un 50% de la nota final. El lliurament d'aquest treball es obligatori per a poder superar l'assignatura, així com la seva presentació en classe dins de la data acordada (el mateix dia de l'examen final, una vegada finalitzat aquest). El treball que no hagi obtingut una nota mínima de 5 sobre10 haurà de ser repetit (amb les anotacions/comentaris de la professora) illiurat de nou el dia de l'examen de reavaluació, sempre que s'hagi obtingut una qualificació de 3,5 com a mínim en l'examen final. Nota important: el plagi parcial o total suposarà la no-acreditació de l'assignatura.
Es requerirà un mínim de 5 punts en cadascuna de les parts (treball final i examen) per a aprovar l'assignatura.
EXAMEN DE REAVALUACIÓ:
Els/les estudiants amb una qualificació d'entre 3,5 i 4,9 en l'examen final tindran l'oportunitat de tornar a fer l'examen, d'acord amb el calendari d'activitats acadèmiques que es descriu a la guia de l'estudiant o a la pàgina web de l'escola.
Títol | Pes | Hores | ECTS | Resultats d'aprenentatge |
---|---|---|---|---|
Assistència i participació en classe | 10% | 0 | 0 | 1, 2, 3, 4, 7, 8, 9, 12 |
Examen final | 40% | 3 | 0,12 | 1, 4, 7, 8, 9 |
Portfoli sobre articles de transport | 10% | 0 | 0 | 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 11 |
Presentació del treball final | 40% | 1 | 0,04 | 1, 2, 3, 4, 7, 8, 9, 10, 11, 12 |
La bibliografia bàsica que s'utilitza per a l'estudi d'aquesta assignatura serà la següent:
Lectures aconsellades a l'alumnat:
Revistes/newsletters a subscriure's per estar al dia de les notícies del sector: