Habilidades directivas y de comunicación
Código: 101191 Créditos ECTS: 6| Titulación | Tipo | Curso | Semestre |
|---|---|---|---|
| 2500894 Turismo | OB | 3 | 1 |
Contacto
- Nombre:
- Maria Jose Aguar Martinez
- Correo electrónico:
- mariajose.aguar@uab.cat
Idiomas de los grupos
Para consultar el idioma/es de la asignatura será necesario ir al apartado "Metodología" de la guía docente.
Equipo docente
- Raquel Herrera Ferrer
Prerrequisitos
No hay prerequisitos
Objetivos y contextualización
A final de la asignatura el alumnado será capaz de:
- Conocer cómo funciona y se estructura la información en los medios de comunicación
- Identificar sus puntos fuertes y puntos débiles como comunicador / a
- Aplicar su capacidad de análisis, de reflexión y de síntesis
- Saber desarrollar las técnicas de argumentación y persuasión en un discurso
- Conocer, aplicar y desarrollar los elementos clave del trabajo en equipo
- Aprender a poner en práctica la empatía, la escucha activa y la asertividad
Competencias
- Argumentar de forma crítica desde las diferentes perspectivas teóricas, ideológicas y de buenas prácticas, la realidad que rodea al sector turístico.
- Demostrar un comportamiento ético y de adaptación a distintos contextos interculturales.
- Desarrollar una capacidad de aprendizaje de forma autónoma.
- Manejar las técnicas de comunicación a todos los niveles.
- Manejar técnicas de comunicación de empresas de las organizaciones turísticas: interna, externa y corporativa.
- Ser capaz de autoevaluarse los conocimientos adquiridos.
- Trabajo en grupo.
Resultados de aprendizaje
- Demostrar un comportamiento ético y de adaptación a distintos contextos interculturales.
- Desarrollar una capacidad de aprendizaje de forma autónoma.
- Manejar las técnicas de comunicación a todos los niveles.
- Ser capaz de autoevaluarse los conocimientos adquiridos.
- Trabajo en grupo.
- Utilizar las técnicas de comunicación aplicables a las entidades turísticas.
- Utilizar las técnicas de comunicación para comunicar las argumentaciones sobre la realidad del sector turístico.
Contenido
I La exposición oral
- Presentación de la información: puntos principales, información secundaria, ejemplos y anécdotas
- El guión para la exposición oral
- La utilización correcta de las TIC
- La comunicación no verbal
II Comunicación de empresas y medios de comunicación
- Los 5 interrogantes de la comunicación: Qué, quién, dónde, cuándo y cómo
- Qué queremos comunicar y para qué público
- Análisis de los medios de comunicación y adaptación del discurso según el medio
III Currículum, entrevistas, debates y reuniones.
- Tipología de currículos. Preparación y redacción de un buen currículum
- El vídeo-currículum
- Elementos y aspectos relevantes para preparar una entrevista de trabajo
- La reunión de trabajo
IV El buen directivo
- Empatía y asertividad
- El trabajo en equipo y la dirección de equipos
- Liderazgo y tipología de liderazgo
Metodología
a) Metodología de la parte teórica de la asignatura:
Explicaciones presenciales de tipo clase-magistral con respecto a los diferentes temas del programa. Utilización de audios y vídeos para ilustrar algunos bloques temáticos de la asignatura.
b) Metodología de la parte práctica de la asignatura:
Realización y exposición en clase de ejercicios prácticos (individuales y en equipo) para evaluar los progresos del alumnado como personas involucradas en el proceso comunicativo y directivo. Se combinan las prácticas de carácter oral y escrito relacionadas con las explicaciones teóricas.
Idioma en el que se impartirá la asignatura: español (Grado de Turismo) e Inglés (Grado de Turismo en Inglés).
Nota: se reservarán 15 minutos de una clase dentro del calendario establecido por el centro o por la titulación para que el alumnado rellene las encuestas de evaluación de la actuación del profesorado y de evaluación de la asignatura o módulo.
Actividades
| Título | Horas | ECTS | Resultados de aprendizaje |
|---|---|---|---|
| Tipo: Dirigidas | |||
| Clases teóricas | 40 | 1,6 | 1, 3, 6, 7 |
| Tipo: Supervisadas | |||
| Resolución de casos | 6 | 0,24 | 2, 4 |
| Trabajos en el aula | 14 | 0,56 | 1, 2, 3, 7 |
| Tutorías | 16 | 0,64 | 1, 2, 3 |
| Tipo: Autónomas | |||
| Elaboración de trabajos | 56 | 2,24 | 1, 2, 5, 7 |
Evaluación
Evaluación continua de esta asignatura:
a) Un examen teórico sobre temas de actualidad, así como de los temas del ámbito comunicativo y directivo desarrollados en clase: 40% de la nota final.
b) La realización de trabajos prácticos propuestos a lo largo del curso y entregados dentro del plazo fijado: 40% de la nota final.
c) Actitud y participación activa en las dinámicas, foros y sesiones : 20%. Requiere un mínimo de asistencia del 80% por parte del alumnado
Para aprobar la asignatura es obligatorio obtener una nota media mínima de 5 sobre 10
- 1a) Re-evaluación de la evaluación continua
Se prevé una reevaluación para el alumnado que, no habiendo aprobado la asignatura, haya sacado más se un 3,5 en el examen
Evaluación única de esta asignatura:
a) Un examen teórico oral sobre temas de actualidad, así como de los temas del ámbito comunicativo y directivo: 40% de la nota final.
b) Realización de un proyecto de comunicación: 40% de la nota final
c) Lectura y reseña de tres monografías que la docente inidicará en las fechas establecidas: 20%
Para aprobar la asignatura es obligatorio obtener una nota media mínima de 5 sobre 10.
1a) Re-evaluación: "La recuperación de la asignatura por evaluación única será la misma que la del resto de alumnado y para presentarse a la re-evaluación será necesario que éste haya obtenido como mínimo un 3,5 en el conjunto de las evidencias de las que conste la evaluación única"
Nota: el plagio parcial o total en alguna actividad o proyecto implicará la no acreditación de toda la asignatura.
Actividades de evaluación continuada
| Título | Peso | Horas | ECTS | Resultados de aprendizaje |
|---|---|---|---|---|
| Debates-Fórums | 20% | 2 | 0,08 | 1, 3, 5 |
| Exámenes | 40% | 4 | 0,16 | 2, 3, 4 |
| Presentaciones orales | 40% | 12 | 0,48 | 1, 2, 3, 5, 6, 7 |
Bibliografía
BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA
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- Aran, Gina. (2015). Comunicación persuasiva en las entrevistas de trabajo (Vol. 340). Editorial UOC.
- Baró, Teresa. (2012). La gran guía del lenguaje no verbal. Editorial Paidos. Barcelona.
- Bariso, J. (2018) EQ Applied: the real-world guide to Emotional Intelligence
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- BERNAL-TRIVIÑO, Ana, Hacia una comunicación feminista. Como informar e informarse sobre violencia machista, Barcelona, UOC (2019)
- BERNARDEZ, Asunción (2015) Mujeres en Medio(s). Propuesta para analizar la comunicación masiva con perspectiva de género, Fundamentos, Madrid
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- Whetten, David and Cameron, Kim (2015). Developing Management Skills, London: Pearson Education Limited
Selección de textos y artículos elaborado por la profesora
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