Recerca de Mercats i del Consumidor
Codi: 103150 Crèdits: 6| Titulació | Tipus | Curs | Semestre |
|---|---|---|---|
| 2501935 Publicitat i Relacions Públiques | OT | 4 | 1 |
Professor/a de contacte
- Nom:
- Elaine Aparecida Lopes Da Silva
- Correu electrònic:
- elaine.lopes@uab.cat
Utilització d'idiomes a l'assignatura
- Llengua vehicular majoritària:
- espanyol (spa)
- Grup íntegre en anglès:
- No
- Grup íntegre en català:
- No
- Grup íntegre en espanyol:
- No
Prerequisits
No hi ha prerequisits
Objectius
L'assignatura forma part de la matèria Recerca en Comunicació, juntament amb l'assignatura Mètodes de Recerca en Comunicació.
Objectius formatius de l'assignatura:
1. Dotar els estudiants d'una visió global, des del punt de vista científic, de les tècniques de recerca de mercats i del consumidor (quantitatives i qualitatives)
2. Revisar els mètodes bàsics i més habitualment utilitzats en la recerca de mercats i del consumidor, en la indústria de la comunicació publicitària i de la recerca de mercats.
3. Capacitar l'estudiant per utilitzar i aplicar qualsevol mètode de recerca de forma autònoma, a partir de la seva revisió i el seu estudi i el desenvolupament de pràctiques de laboratori.
Competències
- Actuar en l'àmbit de coneixement propi avaluant les desigualtats per raó de sexe/gènere.
- Actuar en l'àmbit de coneixement propi valorant l'impacte social, econòmic i mediambiental.
- Aplicar el pensament científic amb rigor.
- Comunicar conceptes i dades complexes de manera senzilla a través dels instruments convencionals d'exposició i presentació públics de resultats de les investigacions.
- Introduir canvis en els mètodes i els processos de l'àmbit de coneixement per donar respostes innovadores a les necessitats i demandes de la societat.
- Que els estudiants hagin desenvolupat les habilitats d'aprenentatge necessàries per a emprendre estudis posteriors amb un alt grau d'autonomia.
- Que els estudiants puguin transmetre informació, idees, problemes i solucions a un públic tant especialitzat com no especialitzat.
- Que els estudiants tinguin la capacitat de reunir i interpretar dades rellevants (normalment dins de la seva àrea d'estudi) per emetre judicis que incloguin una reflexió sobre temes destacats d'índole social, científica o ètica.
- Utilitzar els diferents mètodes i instruments d'anàlisi que són habituals en la recerca en comunicació.
Resultats d'aprenentatge
- Analitzar críticament els principis, valors i procediments que regeixen l'exercici de la professió.
- Analitzar els indicadors de sostenibilitat de les activitats academicoprofessionals de l'àmbit integrant-hi les dimensions social, econòmica i mediambiental.
- Aplicar el pensament científic amb rigor.
- Comunicar fent un ús no sexista ni discriminatori del llenguatge.
- Descriure les característiques que diferencien els estudis quantitatius dels qualitatius en l'anàlisi i la resolució de problemes de comunicació.
- Dirigir les discussions de grup.
- Distingir els mètodes i tècniques de l'auditoria de la comunicació organitzacional.
- Explicar el codi deontològic, explícit o implícit, de l'àmbit de coneixement propi.
- Identificar i seleccionar l'objecte d'estudi, les fonts més pertinents, les hipòtesis, les variables, els protocols d'anàlisi i la validació i verificació de resultats.
- Identificar les implicacions socials, econòmiques i mediambientals de les activitats academicoprofessionals de l'àmbit de coneixement propi.
- Ponderar els riscos i les oportunitats de les propostes de millora tant pròpies com alienes.
- Proposar formes d'avaluació dels projectes i accions de millora de la sostenibilitat.
- Proposar nous mètodes o solucions alternatives fonamentades.
- Proposar noves maneres de mesurar l'èxit o el fracàs de la implementació de propostes o idees innovadores.
- Proposar projectes i accions que incorporin la perspectiva de gènere.
- Proposar projectes i accions viables que potenciïn els beneficis socials, econòmics i mediambientals.
- Que els estudiants hagin desenvolupat les habilitats d'aprenentatge necessàries per a emprendre estudis posteriors amb un alt grau d'autonomia.
- Que els estudiants puguin transmetre informació, idees, problemes i solucions a un públic tant especialitzat com no especialitzat.
- Que els estudiants tinguin la capacitat de reunir i interpretar dades rellevants (normalment dins de la seva àrea d'estudi) per emetre judicis que incloguin una reflexió sobre temes destacats d'índole social, científica o ètica.
- Realitzar presentacions públiques per a la defensa d'estudis de cas sobre campanyes publicitàries i de relacions públiques.
- Utilitzar les tècniques d'exposició oral en la presentació d'investigacions.
- Valorar com els estereotips i els rols de gènere incideixen en l'exercici professional.
Continguts
- Característiques del mètode científic, la seva aplicació als problemes d'investigació publicitària i de mercats.
- La investigació comercial i el seu context: màrqueting i investigació comercial.
- Estadística, demografia, psicologia, sociologia, comunicologia i mètode científic com a marcs de referència per a la investigació de mercats.
- El plantejament dels problemes d'investigació:
- Problemes habituals en la investigació de mercats:
- Com hem de presentar la nostra marca / producte / servei al consumidor?
- El mercat és pot organitzar en grups de consumidors homogenis?
- Què pensa el consumidor de la nostra marca?
- Com són utilitzats els productes?
- Com modificar la percepció de la nostra marca per part dels consumidors?
- Quin és el nostre preu ideal?
- Com són els nostres clients?
- Com ens podem comunicar amb els nostres clients?
- La selecció i delimitació d'un problema
- L'objecte d'estudi en la investigació comercial:
- ¿Producte / servei / marca, població o missatges?
- Univers-població, mostra i mostreig
- Dinàmica de grup i tècniques projectives.
- Els objectius d'una dinàmica de grup.
- Organització i estructura del grup.
- El funcionament de la dinàmica de grup.
- Anàlisi i interpretació de dades.
- Les tècniques projectives.
- Entrevista en profunditat.
- Característiques de l'entrevista en profunditat.
- Tipus d'entrevistes.
- Anàlisi i interpretació de dades.
- Estudis etnogràfics.
- Tipus d'observació etnogràfica.
- Aspectes metodològics.
- Pseudo-compra i compra misteriosa.
- Enquestes.
- Dimensionalització.
- Elaboració de qüestionaris.
- Tipus d'enquestes.
- Aproximació en funció de l'homogeneïtat (probabilístiques, no probabilístiques).
- Teoria mostral.
- Tècniques d'investigació en línia.
- Funcionament, organització, i tasques habituals en una empresa d'investigació de mercats.
Metodologia
L'assignatura es desenvoluparà en dues línies paral·leles, articulades i complementàries:
a) La revisió lineal d'un conjunt de continguts bàsics sobre mètode científic i tècniques d'investigació aplicada.
b) El treball sobre un problema concret de recerca centrat en els objectius de promoció i venda d'un producte o servei concret.
Mentre a les sessions teòriques es revisen els models conceptuals i les tècniques d'investigació, en les sessions pràctiques, l'alumnat anirà avançant de forma paral·lela i coherent en els plantejaments i l'evolució de la investigació d'un cas concret de referència (real o simulat), sobre el qual s'aniran aplicant tots els coneixements adquirits.
L'alumnat s'organitzarà en grups. Cada grup treballarà sobre el cas des d'una perspectiva concreta i diferenciada, acordada entre el professor i el mateix grup. En cada grup, l'alumnat s'organitzarà en rols i concretarà les tasques del treball assignades a cada integrant. Totes i cadascuna de les tasques desenvolupades han d'estar signades per l'alumnat que les hagi realitzat.
L'assignatura es complementarà amb seminaris en què professionals del sector explicaran els seus mètodes de treball.
El calendari detallat amb el contingut de les diferents sessions s’exposarà el dia de presentació de l’assignatura. Es penjarà també al Campus Virtual on l’alumnat podrà trobar els diversos materials docents i qualsevol informació necessària per a l’adequat seguiment de l’assignatura.
La metodologia docent i l'avaluació proposades a la guia poden experimentar alguna modificació en funció de les restriccions a la presencialitat que imposin les autoritats sanitàries.
Nota: es reservaran 15 minuts d'una classe, dins del calendari establert pel centre/titulació, per a la complementació per part de l'alumnat de les enquestes d'avaluació de l'actuació del professorat i d'avaluació de l'assignatura/mòdul.
Activitats formatives
| Títol | Hores | ECTS | Resultats d'aprenentatge |
|---|---|---|---|
| Tipus: Dirigides | |||
| Resolució de casos a l'aula | 37,5 | 1,5 | 5, 7, 9 |
| Sessions presencials de teoria | 15 | 0,6 | 5, 7, 9 |
| Tipus: Supervisades | |||
| Tutories grupals | 7,5 | 0,3 | 5, 7, 9 |
| Tipus: Autònomes | |||
| Investigació, lectures, preparació prova síntesi | 40 | 1,6 | 1, 2, 3, 5, 7, 9, 17, 22 |
| Preparació treballs (exposició a classe i memòria escrita) | 42,5 | 1,7 | 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 19, 20, 21 |
Avaluació
La qualificació final s’obtindrà de la suma dels percentatges corresponents als quatre ítems avaluats. Per superar l’assignatura, la suma dels quatre ítems haurà d’arribar a 5:
- Exposició i preparació de la primera memòria de recerca: 30% de la nota final.
- Exposició i preparació de la segona memòria de recerca: 30% de la nota final.
- Pràctiques a classe: 10% de la nota final. Aquestes pràctiques són suport per al treball de recerca (primera memòria i segona memòria) L'assistència a les tutories de seguiment del treball i el lliurament de les pràctiques són obligatòries en cada sessió.
- Prova de síntesi escrita: 30% de la nota final.
La recuperació.
L’alumnat tindrà dret a la recuperació de l’assignatura si ha estat avaluat del conjunt d'activitats el pes de les quals equivalgui a un mínim de 2/3 parts de la qualificació total de l'assignatura.
Es poden recuperar les seguents activitats:
- Exposició i preparació de la primera memòria de recerca.
- Exposició i preparació de la segona memòria de recerca:
- Prova de síntesi escrita.
Plagi.
En cas que l’estudiant realitzi qualsevol irregularitat que pugui conduir a una variació significativa de la qualificació d’un acte d’avaluació, es qualificarà amb 0 aquest acte d’avaluació, amb independència del procés disciplinari que s’hi pugui instruir. En cas que es produeixin diverses irregularitats en els actes d’avaluació d’una mateixa assignatura, la qualificació final d’aquesta assignatura serà 0.
Activitats d'avaluació
| Títol | Pes | Hores | ECTS | Resultats d'aprenentatge |
|---|---|---|---|---|
| Exposició i preparació de la primera memòria de investigació | 30% | 2 | 0,08 | 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 19, 20, 21 |
| Exposició i preparació de la segona memòria d'investigació | 30% | 3 | 0,12 | 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 19, 20, 21 |
| Prova de síntesi escrita | 30% | 2 | 0,08 | 1, 2, 3, 5, 7, 9, 15, 17, 22 |
| Pràctiques | 10% | 0,5 | 0,02 | 5, 7, 9, 17, 18, 19 |
Bibliografia
Alvarez-Gayou,J.L. Cómo hacer investigación cualitativa: fundamentos y metodología México, Paidós.2003
Báez, Juan. Investigación Cualitativa. ESIC. 2007
Grande I y E.Abascal. Fundamentos y técnicas de investigación comercial, ESIC. 8ª ed. 2006
Grande, Ildefonso y Abascal Elena. Análisis de Encuestas, ESIC 2005
Krippendorff, Klaus: Metodología de análisis de contenido: teoría y práctica. Barcelona. Paidós, 1990
Luque Martinez L. Técnicas de análisis de datos en investigación de mercados, Pirámide 2.000
Malhotra, Naresh K., Investigación de mercados. Quinta edición México. 2008
Martinez ,Pepe. Cualitativa-mente. Los Secretos de la Investigación Cualitativa. ESIC
Merino, M.Jesús y Yaguez, Estefanía. Nuevas tendencias en investigación y Marketing.ESIC.2012
Olabuenaga, Ruiz J.I. Metodología de la Investigación cualitativa Ed. Deusto 5º ed. 2012
Pedret R, Camp F,Sagnier L. La investigación Comercial. Colección Management, DEUSTO 2007
Strauss A,y Corbin J, Basic of qualitative research: Grounded theory procedures and techniques, Londres, Sage.1998
Soler, Pere: Investigación de mercados. Principios básicos. Universidad Autónoma de Barcelona. Facultad de Ciencias de la Comunicación. 2001.
Programari
L'assignatura no exigeix cap programari específic.