Intervenció i Consultoria de Processos
Codi: 102590 Crèdits: 6| Titulació | Tipus | Curs | Semestre |
|---|---|---|---|
| 2502443 Psicologia | OT | 4 | 2 |
Professor/a de contacte
- Nom:
- Cesar Luis Fernandez Llano
- Correu electrònic:
- cesar.fernandez@uab.cat
Utilització d'idiomes a l'assignatura
- Llengua vehicular majoritària:
- espanyol (spa)
- Grup íntegre en anglès:
- No
- Grup íntegre en català:
- No
- Grup íntegre en espanyol:
- Sí
Prerequisits
Es recomana haver cursat les assignatures de:
- Psicologia de les organitzacions (102559)
- Planificació i Gestió dels RRHH (102589)
Per conèixer els processos que es donen en les organitzacions i la gestió dels recursos humans a les mateixes.
Objectius
Aquesta assignatura forma part de la Menció de Psicologia del Treball i de les Organitzacions, adreçada a proporcionar a l'alumnat una formació d’especialització a l’àmbit de la Psicologia del treball i del factor humà a les organitzacions.
Es tracta d’una assignatura optativa que té com a finalitat proporcionar a l’estudiant models teòrics, formes d’intervenció i eines per al desenvolupament professional a l’àmbit de la consultoria del desenvolupament Organitzatiu i dels RRHH.
Els objectius formatius específics de l’assignatura són:
- Objectiu 1. Bases conceptuals
- Conèixer el procés del servei d'intervenció i consultoria en l'àmbit de les organitzacions i el factor humà.
- Conèixer les eines i mètodes que s'utilitzen de manera més habitual en aquest àmbit.
- Comparar diferents models de consultoria i les seves implicacions conceptuals i metodològiques per a la intervenció a les Organitzacions.
- Objectiu 2. Coneixement casos pràctics
- Analitzar casos i questions de consultoria a l’àmbit de les Organitzacions.
- Objectiu 3. Cas real d’intervenció
- Portar a terme un procés inicial real de consultoria a l’àmbit de les Organitzacions.
Competències
- Actuar amb responsabilitat ètica i amb respecte pels drets i deures fonamentals, la diversitat i els valors democràtics.
- Actuar en l'àmbit de coneixement propi avaluant les desigualtats per raó de sexe/gènere.
- Actuar en l'àmbit de coneixement propi valorant l'impacte social, econòmic i mediambiental.
- Analitzar les demandes i les necessitats de persones, grups o organitzacions en diferents contextos.
- Aplicar estratègies i mètodes d'intervenció directes sobre els contextos: construcció d'escenaris saludables, etc.
- Dominar les estratègies i les tècniques per involucrar en la intervenció les persones destinatàries.
- Escoltar activament per poder obtenir i sintetitzar la informació pertinent i comprendre el contingut.
- Introduir canvis en els mètodes i els processos de l?àmbit de coneixement per donar respostes innovadores a les necessitats i demandes de la societat.
- Seleccionar indicadors i construir instruments per avaluar programes i intervencions.
- Treballar en equip.
Resultats d'aprenentatge
- Adaptar les tècniques a les característiques dels diferents contextos (individuals, grupals i organitzacionals).
- Analitzar críticament els principis, valors i procediments que regeixen l'exercici de la professió.
- Analitzar els indicadors de sostenibilitat de les activitats academicoprofessionals de l'àmbit integrant les dimensions social, econòmica i/o mediambiental.
- Analitzar les desigualtats per raó de sexe/gènere i els biaixos de gènere en l'àmbit de coneixement propi.
- Analitzar una situació i identificar-ne els punts de millora.
- Assumir propostes d'intervenció diferents de les pròpies.
- Categoritzar les diferents alternatives en una proposta d'intervenció.
- Comunicar de manera inclusiva, evitant un ús sexista o discriminatori del llenguatge.
- Escollir els predictors òptims per al procés d'avaluació.
- Explicar el codi deontològic, explícit o implícit, de l'àmbit de coneixement propi.
- Explorar les variables més rellevants en els diferents processos organitzatius.
- Identificar les implicacions socials, econòmiques i/o mediambientals de les activitats academicoprofessionals de l'àmbit de coneixement propi.
- Identificar les principals desigualtats i discriminacions per raó de sexe/gènere presents a la societat.
- Identificar situacions que necessiten un canvi o millora.
- Ponderar els riscos i les oportunitats de les propostes de millora tant pròpies com alienes.
- Proposar accions compartides en la intervenció organitzacional.
- Proposar formes d'avaluació dels projectes i accions de millora de la sostenibilitat.
- Proposar nous mètodes o solucions alternatives fonamentades.
- Proposar noves maneres de mesurar la viabilitat, l’èxit o el fracàs de la implementació de propostes o idees innovadores.
- Proposar projectes i accions que estiguin d'acord amb els principis de responsabilitat ètica i de respecte pels drets humans i els drets fonamentals, la diversitat i els valors democràtics.
- Proposar projectes i accions que incorporin la perspectiva de gènere.
- Proposar projectes i accions viables que potenciïn els beneficis socials, econòmics i/o mediambientals.
- Treballar en equip.
- Utilitzar tècniques de mobilització de persones per a fer augmentar la participació.
- Valorar com els estereotips i els rols de gènere incideixen en l'exercici professional.
- Valorar l'impacte de les dificultats, els prejudicis i les discriminacions que poden incloure les accions o projectes, a curt o llarg termini, en relació amb determinades persones o col·lectius.
- Valorar la importància dels factors relacionats amb les demandes d'intervenció.
Continguts
- Introducció a l'assignatura
- La consultoría de processos: Orígens i evolució
- El paper de la consultoría
- Consultoría: anàlisi des de els diferents models
- Rols i competèncias de la persona consultora
- Disseny i gestió:
- Demanda
- La proposta de consultoría i el pressupost
- Diagnòstic i informe final
- Eines i recursos
- L' avaluació en consultoría
- Treballar per projectes
- Inclusió de la perspectiva de gènere en la consultoría
Metodologia
L’assignatura es desenvolupa utilitzant metodologies docents àgils (eduscrum, classe invertida...:
La classe participativa que desenvolupa els conceptes clau de la matèria i que permet presentar l’assignatura conceptualment:
La preparació de situacions, resolució de casos i discussió dels mateixos apropen a l’alumnat a la realitat de la consultoria organitzacional.
Es treballa en els diferents casos tan de forma presencial com a través de casos pràctics i activitats diverses, que permeten a l’alumnat desenvolupar les seves competències,
Es prioritza la participació activa tant individualment com en equip. Es permet el treball a distància, per a complementar el presencial.
S’introdueixen eines tecnològiques d'ús professional habitual i la formació precisa per a la seva utilització, ja que poden resultar noves per a les persones participants: wiki, google drive, moodle...
Fer ús de les tutories, tan individuals com grupals, es valorat positivament.
Nota: La metodologia docent i l'avaluació proposades poden experimentar alguna modificació en funció de les restriccions a la presencialitat que imposin les autoritats sanitàries. L’equip docent detallarà a través de l’aula moodle o el mitjà de comunicació habitual el format presencial o virtual/on-line de les diferents activitats dirigides i d’avaluació, tenint en compte les indicacions de la facultat en funció del que permeti la situació sanitària.
Nota: es reservaran 15 minuts d'una classe, dins del calendari establert pel centre/titulació, per a la complementació per part de l'alumnat de les enquestes d'avaluació de l'actuació del professorat i d'avaluació de l'assignatura/mòdul.
Activitats formatives
| Títol | Hores | ECTS | Resultats d'aprenentatge |
|---|---|---|---|
| Tipus: Dirigides | |||
| Seminaris i sessions de treball | 36 | 1,44 | 1, 7, 9, 11, 16, 23, 24, 27 |
| Tipus: Supervisades | |||
| S1 Tutories | 3 | 0,12 | 6, 9 |
| S2 Supervisió virtual del projecte i de les activitats | 4,5 | 0,18 | 6, 23 |
| Tipus: Autònomes | |||
| A1 Cerca d'informació | 20 | 0,8 | 9, 11 |
| A2 Lectura i anàlisis de textos | 10 | 0,4 | 7, 9, 11, 27 |
| A3 Estudi i assimilació de continguts i conceptes | 20 | 0,8 | 7, 9, 11, 27 |
| A4 Resolució de casos | 20 | 0,8 | 1, 6, 9 |
| A5 Desenvolupament del projecte | 36,5 | 1,46 | 1, 6, 7, 9, 11, 23 |
Avaluació
Considerant les pautes d’avaluació de la facultat [https://www.uab.cat/web/estudiar/graus/graus/avaluacions-1345722525858.html]
l'avaluació continuada de l'assignatura es farà a partir de 4 evidències.
EV1 Assistència i participació individual (10% de la nota)
La primera evidència consisteix en assistir i participar en classe amb suggerències, crítiques,... a les lectures i continguts.
EV2 Experiència de camp (25%)
La segona evidència es tracta de desenvoupar un apropament professional a la realitat empresarial de forma grupal, que es fará durant tot el semestre (contactar, planificar, organitzar les tasques, generar y analitzar les dades), utilitzant eines pròpies de la consultoria i fent la presentació posterior dels resultats i l'informe final davant la resta d'estudiants.
EV3 Treball en equip i presentació oral grupal (50%)
La tercera evidència consisteix en l'estableciment dels equips de treball i la realització de:
- Un treball grupal de diagnòstic i proposta d'intervenció des de la consultoria
- Presentació oral: Cada grup disposarà d'una hora de classe per a efectuar la presentació del treball grupal i ser avaluat per la resta de persones dels altres grups.
Aquesta presentació es realitzarà en les últimes classes de l'assignatura.
EV4 Treball individual (Reflexió) (15%)
La quarta envidència consiteix en presentar a través de moodle un treball de reflexió crítica d'una lecturarelacionada. (Es presentarà durant el mes d'abril)
L'alumnat ha de presentar totes les evidències. Es requereix un mínim de 5 en cadascuna per a aprovar l'assignatura. Si no es compleixen tots aquests criteris la nota màxima serà un 4,5.
Pot optar a recuperació l'alumnat que al llarg de l'avaluació continuada hagi realitzat evidències amb un pes igual o major a 2/3 de la qualificació total i hagi obtingut una nota inferior a 5 punts. L'equip docent de l'assignatura decidirà si ha de recuperar la ev.2 i/o la ev.3 i/o la ev.4. La nota obtinguda en l´evidencia que es recuperi substitueix la nota original i es recalcula la nota final (amb el topall de 4,5 si cadascuna de les evidències no arriba al 5).
Un/a estudiant que hagi lliurat evidències d'aprenentatge amb un pes igual o superior a 4 punts (40%) no podrá constar en actes como “no evaluable”.
No es preveu que l’alumnat de 2ª o posterior matrícula s'avalui mitjançant una única prova de síntesi no recuperable.
https://www.uab.cat/web/estudiar/graus/graus/avaluacions-1345722525858.html
Activitats d'avaluació
| Títol | Pes | Hores | ECTS | Resultats d'aprenentatge |
|---|---|---|---|---|
| Ev 1 Assistència i participació | 10 | 0 | 0 | 1, 2, 3, 5, 6, 7, 10, 11, 12, 14, 15, 16, 18, 23, 26, 27 |
| Ev 2 Experiència de camp | 25 | 0 | 0 | 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27 |
| Ev 3 Treball i presentació en equip | 50 | 0 | 0 | 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27 |
| Ev 4 Treball individual (Reflexió) | 15 | 0 | 0 | 2, 7, 9, 11, 16, 24, 27 |
Bibliografia
ALTRES RECURSOS FACILITATS A MOODLE
- OBLIGATORIA:
- Schein,Edgar H. Consultoría de procesos. Iberoamericana, 1987
- COMPLEMENTARIA:
- Grau de Treball Social. Universitat Rovira i Virgili: "Model del diari de camp"
- Informe agregat Campanya de Balanç Social 2013-2014. Xarxa d'Economia Solidària. "L'economia solidària ensenya el cor"
- Íñiquez, L. "Investigación y evaluación cualitativa: bases teóricas y conceptuales". Atención Primaria. Vol.23, Núm8. 15 de mayo de 1999
- Picado G., Xinia. "Hacia la elaboración deindicadores de evaluación"
- Poblete Ruiz, M. "Los roles de equipo"
- Schein, E.H. "L'organització i les estructures organitzatives"
- Vázquez Sixto, Félix. (1996). El análisis de contenido temático. Objetivos y medios en la investigación psicosocial. (Documento de trabajo). (pp. 47-70). Universitat Autònoma de Barcelona
- Vázquez, F. "La entrevista individual". Guadalajara, 8-12 Septiembre 2008
- "Uso de la Wiki por el estudiante en Moodle" (archivo de vídeo). Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=3_UkDJQcMAI&feature=youtu.be
- http://www.conocimientosweb.net/dcmt/ficha25045.html
- http://www.remedioslopezleon.info/relaciones-laborales/
Programari
No aplica